Table des Matières
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Vous trouverez des informations concernant votre ordinateur et ses logiciels préinstallés (le cas échéant)
dans la documentation accompagnant votre ordinateur ou sur le site Web de support Lenovo à l'adresse
. La documentation comprend des manuels imprimés, des manuels en ligne,
http://www.lenovo.com/support
des fichiers Readme et des fichiers d'aide.
Les Service Packs de Microsoft constituent la toute dernière source logicielle pour les mises à jour des
produits Windows. Ils peuvent être téléchargés via le Web (des frais de connexion peuvent être appliqués) ou
sont disponibles sur disques. Pour obtenir plus d'informations et accéder à des liens connexes, consultez la
page suivante :
https://www.microsoft.com
. Lenovo offre une assistance technique pour installer les Service
Packs des produits Microsoft Windows préinstallés par Lenovo ou répondre aux questions s'y rapportant.
Pour plus d'informations, contactez le centre de support client.
Utilisation des programmes de diagnostic
De nombreux incidents informatiques peuvent être résolus sans assistance extérieure. Si un incident se
produit sur votre ordinateur, consultez en premier lieu la section relative à l'identification des incidents dans
la documentation fournie avec votre ordinateur. Si vous pensez qu'il s'agit d'un incident lié au logiciel,
consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation ou le programme, y compris les fichiers
Readme et le système d'aide.
Les ordinateurs portables ThinkPad sont livrés avec un ensemble de programmes de diagnostic qui
permettent d'identifier les incidents liés au matériel. Pour savoir comment utiliser ces programmes de
diagnostic, voir « Diagnostic des problèmes avec Lenovo Companion » à la page 69.
Les informations de résolution des incidents et les programmes de diagnostic peuvent indiquer que vous
devez utiliser des pilotes de périphériques complémentaires ou mis à jour ou d'autres logiciels. Vous pouvez
accéder aux dernières informations techniques et télécharger les pilotes de périphérique et les mises à jour
du site Web de support Lenovo à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support
Site Web du support Lenovo
Pour obtenir des informations relatives au support technique, consultez le site Web du support Lenovo à
l'adresse
.
http://www.lenovo.com/support
Ce site Web contient les informations du support les plus récentes sur les sujets suivants :
• Pilotes et logiciels
• Solutions de diagnostic
• Garantie de produit et service
• Détail du produit et des pièces
• Manuels et guides d'utilisation
• Base de connaissances et foire aux questions
Appeler Lenovo
Si vous avez essayé de résoudre un incident par vous-même et si vous avez tout de même besoin d'aide,
vous pouvez, pendant la période de garantie, obtenir de l'aide et des informations par téléphone auprès du
Centre de support client. Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
• Identification des incidents - Un personnel qualifié est à votre service pour vous aider à déterminer s'il
s'agit d'un incident matériel et à choisir l'action nécessaire pour y remédier.
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Guide d'utilisation du ThinkPad 13 2nd Gen
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