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3. Une fois l'ordinateur hors tension, supprimez toutes ses sources d'alimentation (batterie amovible et
boîtier d'alimentation). Débranchez tous les périphériques externes de votre ordinateur (clavier, souris,
imprimante, scanner, etc.). Répétez l'étape 2. Si cela échoue, passez à l'étape 4.
Remarque : Les étapes suivantes nécessitent de retirer tous les composants de l'ordinateur sensibles
à l'électricité statique. Vérifiez que vous êtes correctement relié à la terre et débranchez toutes les
sources d'alimentation de l'ordinateur. Si vous appréhendez de retirer les composants ou si vous avez
des doutes à ce sujet, prenez contact avec le centre de support client.
4. Lorsque l'ordinateur est hors tension, supprimez toutes ses sources d'alimentation et les dispositifs
matériels externes. Retirez tous les modules de mémoire que vous avez ajoutés à l'ordinateur. Après
avoir retiré le module de mémoire supplémentaire et réinstallé celui d'origine, répétez l'étape 2. Si
l'ordinateur ne démarre toujours pas, reportez-vous au manuel d'utilisation pour identifier les autres
composants remplaçables par l'utilisateur et connectés à votre ordinateur.
Si l'ordinateur persiste à ne pas démarrer, appelez le centre de support client ; un spécialiste en assistance
clientèle vous aidera.
Liquide renversé sur le clavier
Incident : j'ai déversé un liquide sur mon ordinateur.
Solution : la plupart des liquides étant des conducteurs électriques, tout fluide qui entre en contact avec le
clavier est une source potentielle de nombreux courts-circuits pouvant entraîner des dommages sur votre
ordinateur. Pour résoudre l'incident, procédez comme suit :
1. Assurez-vous qu'aucun liquide n'est susceptible de provoquer un court-circuit entre vous-même et le
boîtier d'alimentation (si ce dernier est utilisé).
2. Débranchez immédiatement et avec précaution le boîtier d'alimentation.
3. Eteignez immédiatement l'ordinateur. Si l'ordinateur ne s'éteint pas, retirez la batterie amovible. Plus vite
vous empêcherez le courant de traverser l'ordinateur, plus grandes seront vos chances d'éviter les
dommages dus à des courts-circuits.
Attention : Il est préférable de risquer la perte de quelques données ou d'un travail en cours en
éteignant immédiatement votre ordinateur, plutôt que de risquer de rendre celui-ci inutilisable en le
laissant allumé.
4. Attendez suffisamment longtemps pour que le liquide ait entièrement séché, puis remettez l'ordinateur
sous tension.
Messages d'erreur
• Message : 0177 : Données SVP incorrectes - Arrêtez la fonction d'autotest à la mise sous tension.
Solution : le total de contrôle du mot de passe superviseur de l'EEPROM est incorrect. La carte principale
doit être remplacée. Faites réparer l'ordinateur.
• Message : 0183 : CRC incorrect des paramètres de sécurité dans l'EFI Variable. Lancez le programme
ThinkPad Setup.
Solution : le total de contrôle des paramètres de sécurité de l'EFI Variable est incorrect. Lancez le
programme ThinkPad Setup pour vérifier les paramètres de sécurité, appuyez sur F10, puis sur Entrée afin
de redémarrer le système. Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur.
• Message : 0187 : Erreur d'accès aux données EAIA.
Solution : l'accès à la mémoire EEPROM n'a pas abouti. Faites réparer l'ordinateur.
• Message : 0188 : Zone d'information de sérialisation RFID incorrecte
.
Chapitre 7
Résolution des incidents informatiques
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