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Dépannage
La Passerelle de Téléphonie est branchée, mais le témoin d'alimentation
Power est éteint
Vérifiez tous les branchements électriques. Le cordon d'alimentation est-il bien branché à
chaque extrémité?
Si vous avez branché le cordon d'alimentation sur une prise multiple, vérifiez que celle-ci
est bien allumée.
Évitez d'utiliser une prise secteur commandée par un interrupteur mural.
Enfin, vérifiez les fusibles ou les disjoncteurs de votre tableau électrique.
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (toutes les connexions)
Il faut parfois plus de 30 minutes pour établir la première connexion lorsque vous mettez
la Passerelle de Téléphonie sous tension, surtout aux heures de pointe en ligne. Laissez en
permanence la Passerelle de Téléphonie branchée sur l'alimentation secteur et connectée
au câble.
Vérifiez les témoins de la face avant :
Les témoins Power et Online doivent être allumés.
Si le témoin Power clignote pendant plus de 30 minutes, appelez votre
câblodistributeur pour obtenir de l'aide.
Vérifiez les connexions du câble. Les connecteurs doivent être solidement fixés. Le câble
coaxial ne doit pas être pincé, noué ni plié sur lui-même, car il risquerait alors de rompre
ou de provoquer un court-circuit. Dans ce cas, il vaut mieux remplacer le câble. Si vous
utilisez plusieurs répartiteurs entre la Passerelle de Téléphonie et la prise de télévision par
câble, retirez-les et branchez directement la Passerelle de Téléphonie sur la prise.
Consultez ensuite les solutions spécifiques aux connexions Ethernet ou sans fil si
nécessaire.
Je ne parviens pas à me connecter à Internet (Ethernet)
Si vous utilisez un concentrateur, celui-ci est-il allumé?
Utilisez-vous le bon type de câble Ethernet? Utilisez le câble fourni pour la connexion
directe à un ordinateur ou utilisez un câble croisé pour le branchement sur un
concentrateur.
Appuyez sur le bouton Reset à l'arrière de la Passerelle de Téléphonie.
Une mauvaise configuration peut provoquer le verrouillage de tous les accès au routeur de
la Passerelle de Téléphonie. Si vous pensez que vous êtes dans ce cas, reportez-vous à la
rubrique
Réinitialisation du routeur sur les réglages d'usine par défaut
Release 24 STANDARD 1.0 Janvier 2015
Touchstone TG2472 Passerelle de Téléphonie Guide d'utilisation 44
Chapter 8
(page 43).
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