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Solución de problemas
Problema
No se suministra alimentación.
No se puede realizar el
emparejamiento.
No se escucha el sonido / El
sonido es débil.
No se escucha el sonido durante
la conexión USB / El sonido es
débil.
El sonido está distorsionado / Se
escuchan ruidos / El sonido se
corta.
El sonido queda cortado cuando
se utiliza el códec aptX
No se escucha la voz de la
persona que llama / La voz de
la persona que llama tiene un
volumen muy bajo.
No se puede emparejar mediante
NFC.
El controlador táctil no funciona
correctamente.
El producto no puede cargarse.
• Para más información acerca de cómo utilizar el dispositivo Bluetooth , consulte el manual de usuario del dispositivo.
• Si el problema no desaparece, reinicie el producto. Para reiniciar el producto, consulte el apartado "Función de
restablecimiento" (p.12).
Solución
• Cargue el producto.
• Confirme que el dispositivo Bluetooth se comunica utilizando la Versión 2.1+EDR
o superior.
• Coloque el producto y el dispositivo Bluetooth separados entre sí menos de 1 m.
• Configure los perfiles del dispositivo Bluetooth . Puede consultar los
procedimientos acerca de cómo configurar perfiles en el manual de usuario del
dispositivo Bluetooth .
• Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth .
• Suba el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth .
• Si el dispositivo Bluetooth está configurado para la conexión HFP/HSP , cambie a
la conexión A2DP .
• Retire los obstáculos entre el producto y el dispositivo Bluetooth , y acérquelos entre sí.
• Cambie la salida del dispositivo Bluetooth a la conexión Bluetooth .
• Compruebe que los ajustes de salida de audio del ordenador sean correctos.
• Suba el volumen del producto, el ordenador o el programa de reproducción de
música.
• Baje el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth .
• Mantenga los microondas y otros dispositivos como routers inalámbricos lejos
del producto.
• Mantenga los televisores, las radios y otros dispositivos con sintonizadores
integrados lejos del producto. Estos dispositivos también pueden resultar
afectados por el producto.
• Desactive la configuración del ecualizador del dispositivo Bluetooth .
• Retire los obstáculos entre el producto y el dispositivo Bluetooth , y acérquelos
entre sí.
• Ajuste la configuración de su dispositivo Bluetooth para desactivar el códec aptX.
• Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth .
• Suba el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth .
• Si el producto está configurado para la conexión A2DP , cambie a la conexión HFP/
HSP .
• Cambie la salida del dispositivo Bluetooth a la conexión Bluetooth .
• Compruebe que esté utilizando un dispositivo Bluetooth compatible con NFC.
• Active la función NFC de su dispositivo Bluetooth compatible con NFC.
• Toque el producto en el punto correcto de su dispositivo Bluetooth compatible
con NFC.
• Según el dispositivo Bluetooth compatible con NFC que esté utilizando, la
sensibilidad del NFC podría no ser lo bastante intensa como para poder conectar
el producto con un solo toque. En este caso, consulte el manual de usuario del
dispositivo Bluetooth compatible con NFC.
• Según el dispositivo Bluetooth compatible con NFC que esté utilizando, podría
tardarse un tiempo en poder establecer la comunicación mediante NFC.
Mantenga el producto y el dispositivo Bluetooth compatible con NFC en contacto
hasta que se establezca la conexión.
• Retire el dispositivo Bluetooth compatible con NFC de su carcasa para que pueda
comunicarse mediante NFC.
• Asegúrese de que no está pulsando con la uña y de que la punta del dedo no
está demasiado seca, y vuelva a intentarlo.
• Compruebe que el cable USB incluido esté conectado firmemente y vuelva a
intentarlo.
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