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Chapitre 3 - Informations relatives au service prévu par la garantie
Type de produit
81MH
Si nécessaire, le Prestataire de services fournit un service de réparation ou de remplacement en fonction du
type de service de garantie spécifié pour votre produit et le service disponible. La planification de
l'intervention sera fonction de l'heure de votre appel, de la disponibilité des pièces et d'autres facteurs.
Types de services prévus par la garantie
1. Service d'unité remplaçable par l'utilisateur (« CRU »)
Le Prestataire de services vous envoie les CRU à ses frais afin que vous les installiez. Les informations sur
les CRU et les instructions de remplacement sont fournies avec le produit et sont disponibles auprès de
Lenovo à tout moment sur simple demande. Les CRU que vous installez facilement par vous même sont
appelées « CRU en libre service ». Les « CRU optionnelles » sont des CRU qui nécessitent certaines
compétences techniques et un outillage approprié. L'installation des CRU en libre service est sous votre
responsabilité. Vous pouvez demander qu'un Prestataire de services installe des CRU optionnelles, dans le
cadre de l'un des autres types de service de garantie prévus pour votre produit. Une offre de service
optionnelle peut être disponible à l'achat auprès d'un Prestataire de services ou de Lenovo au titre de
laquelle les CRU en libre-service seront installées pour vous. Vous pouvez consulter la liste des unités CRU
ainsi que leur désignation dans la publication accompagnant votre produit ou à l'adresse
. Les instructions de retour d'une CRU défectueuse, le cas échéant, seront fournies
www.lenovo.com/CRUs
avec les instructions livrées avec la CRU de remplacement. Lorsque le retour de l'unité défectueuse est
requis : 1) des instructions de retour, une étiquette de renvoi prépayée et un conteneur sont fournis avec la
CRU de remplacement ; et 2) la CRU de remplacement peut vous être facturée si le Prestataire de Services
ne reçoit pas la CRU défectueuse de votre part dans un délai de trente (30) jours à compter de votre
réception de la CRU de remplacement.
2. Service sur site
Un Prestataire de services doit réparer ou remplacer le produit sur votre site. Vous devez mettre à disposition
une zone de travail appropriée permettant le démontage et le remontage du produit. Certaines réparations
doivent être effectuées au centre de maintenance. Dans ce cas, le Prestataire de services remettra le produit
au service de maintenance à ses frais.
Pays ou Région
d'acquisition
Australie, Nouvelle-
Zélande, Finlande, France,
Allemagne, Irlande, Pays-
Bas, Norvège, Suède,
Suisse, Royaume-Uni,
Danemark, Belgique, Italie,
Espagne, Pologne,
République tchèque,
Roumanie, Portugal, Israël
Argentine, Chili, Colombie,
Pérou, Inde, Singapour,
Indonésie
Émirats Arabes Unis,
Afrique du Sud
États-Unis, Canada, Japon
Mexique
Période de garantie
• Pièces et main-d'oeuvre
- 1 an
• Bloc de batteries - 1 an
Annexe C. Garantie Limitée Lenovo
Type de service prévu par
la garantie
1, 3
1, 4
4
1, 3, 5
1, 3, 4
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