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Résolution des incidents
Votre ordinateur a été conçu par TOSHIBA dans un souci de durabilité.
Toutefois, en cas de problèmes, consultez les procédures décrites dans
ce chapitre pour en déterminer la cause.
Il est recommandé à tous les lecteurs de lire attentivement ce chapitre, car
la connaissance des problèmes potentiels permet souvent de les anticiper.
Procédure de résolution des problèmes
Les indications suivantes faciliteront la résolution des problèmes :
■
En cas de problème, interrompez immédiatement le travail en cours.
Toute autre action risque d'entraîner la perte de données et des
dysfonctionnements. En outre, vous risquez de supprimer des données
liées au problème, essentielles à la résolution de l'incident.
■
Prenez note de l'activité du système et des opérations effectuées avant
que ne se produise l'incident. Si vous disposez d'une imprimante
connectée à l'ordinateur, effectuez une impression de l'écran à l'aide de
la touche PrtSc.
Les conseils donnés dans ce chapitre vous serviront de guide. Toutefois,
ils ne permettront pas de résoudre tous les problèmes. La plupart des
problèmes sont faciles à résoudre, mais certains nécessitent l'aide d'un
technicien ou d'un revendeur. Dans ce cas, soyez prêt à leur fournir un
maximum de détails sur l'incident.
Liste de vérification préliminaire
Commencez par étudier les causes les plus simples. Les éléments
mentionnés dans cette liste sont faciles à résoudre mais peuvent
paraître graves.
■
Veillez à mettre sous tension votre imprimante ou tout autre
périphérique externe connecté à l'ordinateur avant de mettre en
marche ce dernier.
■
Avant de connecter un périphérique externe, mettez l'ordinateur
hors tension. Au démarrage, il détectera le nouveau périphérique.
Manuel de l'utilisateur
Résolution des incidents
Chapitre 8
8-1
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