Beem Mr. Tea S 2.4.0 Mode D'emploi page 49

Para la redhibición (cambio e intercambio), devolución del aparato (dimisión del
contrato de compra) o reducción del precio de compra, siempre será responsable el
vendedor a través del que se ha adquirido el producto. Esto se aplica especialmente a la
devolución o para la exigencia de reducción, ya que se deberán regular dependiendo del
precio de compra. El reintegro del importe de compra en caso de devolución o el abono
en cuenta en caso de reducción sólo podrán realizarse por parte del proveedor del
establecimiento en que se adquirió el artículo.
Si, en contra de lo previsto, se detectaran defectos, por favor rellene el Cheque de
servicio en la parte de atrás del certificado de garantía y envíelo junto con el artículo
empaquetado a su proveedor o al servicio de atención al cliente, en la dirección que se
indica a continuación. Para zonas de fuera de Alemania o no pertenecientes a la UE,
envíe el artículo a su proveedor o distribuidor local correspondiente. Si desea obtener
más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente,
preferentemente por correo electrónico, en la dirección que se indica a continuación.
Las reparaciones que no estén cubiertas por la garantía, también pueden realizarse por el
servicio de atención al cliente, fuera de Alemania por su proveedor o distribuidor, en
cuyo caso los gastos correrán a su cargo.
Para las reparaciones cubiertas y no cubiertas por la garantía se aplica:
Sólo si ha rellenado de la forma más completa posible el cheque de servicio de la parte
de atrás del certificado de garantía, en especial habiendo descrito detalladamente los
defectos o averías, y si envía el artículo directamente al centro de servicio
correspondiente a su país, o a su proveedor o distribuidor, podrán efectuarse los trabajos
y la devolución rápidamente.
Para las reparaciones cubiertas por la garantía y la entrega de piezas cubiertas
por la garantía se aplica además:
Con la adquisición del producto o el pedido de la pieza de repuesto se adjunta una
factura o recibo de compra realizado y fechado mecánicamente. Sin una factura o recibo
de compra realizado y mecánicamente no podrá hacerse uso de la garantía, ni para
reparaciones, ni para piezas de recambio u otros derechos de garantía.
Si en contra de lo esperado se presentan fallas, en primera instancia trate de aclarar la
situación por vía telefónica. Si esto no resulta, favor enviar el equipo cuidadosamente
embalado a su vendedor o a la dirección del servicio al cliente abajo indicada. Se le ruega
indicar la dirección completa, el número del tipo y del modelo y el número de serie. Estos
números se encuentran en la placa del tipo en el equipo. Favor describir los defectos o
fallas ocurridos lo más detalladamente posible. Al producto o a la solicitud de repuestos
se debe agregar un recibo emitido por una caja registradora o una factura con indicación
de la fecha de compra. Sin el recibo emitido por una caja registradora o la factura, no se
puede hacer efectiva la garantía, ni para la realización de reparaciones, ni para la
entrega de repuestos u otras reivindicaciones.
Fuera de Alemania y, en particular, en países que no pertenecen a la UE, usted deberá
enviar el artículo a su vendedor o al distribuidor local. Informaciones al respecto se
pueden solicitar –preferentemente vía e-mail- a la dirección del servicio al cliente abajo
indicado.
Las reparaciones no cubiertas por la garantía pueden ser realizadas, contra pago
individual por parte de usted, por el servicio al cliente y, fuera de Alemania, por su
vendedor donde adquirió el equipo o en un centro de servicios, si este existe.
Las piezas de desgaste y el material de un solo uso pueden encargarse a través de
su proveedor o en la dirección del servicio de atención al cliente que se indica. Para
zonas fuera de Alemania póngase en contacto con su proveedor o distribuidor local
correspondiente.
Para más información acerca del producto, dudas sobre la prestación de los servicios o
pedidos de accesorios, póngase en contacto con su proveedor o con el servicio al cliente
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BEEM – Elements of Lifestyle