Table des Matières
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Annexe B : Soutien technique
Pour communiquer avec le service RMA de Plextor
Vous pouvez contacter le service RMA et demander des formulaires
RMA à :
• rmasupport@plextor.com
• Ou par télécopieur, au (510) 651-9765
• Ou en téléphonant au (800) 886-3935
Emballage de votre ConvertX PVR
Dans la mesure du possible, emballez votre ConvertX PVR dans sa boîte
d'origine. Certains parmi notre clientèle n'ont pas conservé leurs boîtes
et ont dû utiliser des méthodes d'emballage moins sûres pour nous
retourner leur unité.
Si vous n'avez pas reçu une boîte d'emballage, nous vous
recommandons d'utiliser une entreprise reconnue (telle que Poste
Canada) pour expédier votre ConvertX PVR. Si vous ne disposez pas
d'un tel type d'entreprise dans votre région, demandez un index des
entreprises d'emballage lorsque vous nous contactez pour obtenir un
numéro RMA avant de retourner votre enregsitreur vidéo personnel.
Expédition de votre ConvertX PVR à Plextor
Assurez-vous d'inscrire le numéro RMA sur l'extérieur de la boîte
d'expédition. Toute unité expédiée à Plextor sans numéro RMA sera
refusée.
REMARQUE : Le numéro RMA doit être visiblement indiqué sur
l'extérieur de la boîte d'expédition.
Les unités ConvertX PVR doivent être expédiées en port payé. Étant
donné que Plextor ne peut être tenu responsable des dommages subis au
cours de l'expédition, nous vous recommandons d'assurer votre envoi.
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Manuel d'installation et d'utilisation du ConvertX PVR PX-TV402U de Plextor
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Dépannage
