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Les informations dont nous avons besoin
Veuillez nous fournir une description du problème aussi détaillée que possible, ainsi que:
!
Le numéro de série de la carte Matrox, le numéro du modèle, le numéro de révision, le
numéro du BIOS, le type de pilote et sa version, et l'adresse mémoire à laquelle la carte
Matrox est installée.
La marque de l'ordinateur, le constructeur du BIOS avec le numéro de version et la date,
!
le type de bus, le modèle, la vitesse du processeur et la quantité de mémoire.
!
La marque et le modèle du moniteur.
!
Si vous utilisez un gestionnaire de mémoire, sa marque et sa version. Indiquez aussi les
programmes actifs résidants en mémoire.
!
Si vous utilisez une carte de réseau, sa marque et sa version.
!
La marque et le modèle de toutes les cartes et périphériques installés sur votre ordinateur.
Problèmes spécifiques aux programmes
Si un problème a lieu avec un programme particulier, veuillez nous fournir les informations
suivantes:
!
Configuration de l'affichage (palette de couleur, résolution de l'affichage, etc.) au
moment du problème.
!
Nom et version du programme. Précisez les applications supplémentaires que vous
utilisez.
Si possible, prenez note de l'adresse du fichier et du segment qui ont causé le problème.
!
Étapes détaillées supposées entraîner le problème, pour que nous puissions le
!
reproduire.
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Carte graphique Matrox – Guide d'utilisation
Visitez notre site Web dédié au support technique à l'adresse
www.matrox.com/mga/francais/support/home.cfm.
Visitez notre groupe de discussion pour assistance technique à l'adresse
www.matrox.com/mga/support/forum/agree.cfm
Écrivez une lettre à Graphics Customer Support à l'adresse du siège social: Matrox
Graphics Inc., 1055 St. Regis Blvd., Dorval, QC, Canada, H9P 2T4 ou à Matrox
France, 2, rue de la Couture, SILIC 225.94528 Rungis Cedex.
(en anglais).
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