Blackberry Pearl 8130 Guide De L'utilisateur page 257

• Si vous utilisez des filtres d'e-mail, vérifiez que les options des filtres sont correctement définies.
• Vérifiez que le transfert d'e-mails est activé et que vous avez sélectionné tous les dossiers des e-mails, y compris votre boîte de
réception, comme dossiers desquels vous souhaitez recevoir les e-mails.
• Vérifiez que votre terminal ne bloque pas les messages. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Je ne peux pas classer mes e-mails
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que la réconciliation mobile des e-mails est activée.
• Si vos dossiers des e-mails n'apparaissent pas sur votre terminal BlackBerry®, réconciliez vos e-mails en utilisant l'outil des
paramètres de messagerie de BlackBerry® Desktop Manager. Pour plus d'informations, voir l'aide en ligne BlackBerry Desktop
Software.
J'ai reçu une notification de l'arrivée d'un nouveau message, mais je n'ai pas de nouveaux
messages dans ma liste
Si vous avez configuré votre terminal BlackBerry® pour qu'il masque les messages classés et que vous recevez un nouveau message d'un
dossier des e-mails de l'application de messagerie de votre ordinateur autre que votre boîte de réception, le terminal classe le message.
Certains messages n'apparaissent plus sur le terminal
Si la mémoire de votre terminal BlackBerry® est saturée, celui-ci supprime les messages les plus anciens de la liste des messages. Le
terminal ne supprime pas les messages enregistrés.
Si la réconciliation mobile des e-mails est activée et que, dans les options de message, le champ Suppression activée est défini sur Boîte
aux lettres et terminal mobile, les e-mails que vous supprimez dans l'application de messagerie de votre ordinateur sont également
supprimés de votre terminal.
Un message ou une pièce jointe ne s'affiche pas ou est tronqué
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Patientez quelques instants. Votre terminal BlackBerry® reçoit les messages longs et les pièces jointes volumineuses par
sections.
• Si « Suite disponible » apparaît à la fin du message ou de la pièce jointe, appuyez sur la touche Menu. Cliquez sur Suite ou
Suite complète.
• Si vous êtes en train de télécharger une pièce jointe, annulez le téléchargement et patientez un court instant. Réessayez de
télécharger la pièce jointe.
Les e-mails HTML ne s'affichent pas correctement
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est associé à un compte de messagerie utilisant un serveur BlackBerry® Enterprise
Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
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