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Dépannage
Je ne peux pas brancher le clavier sur ma tablette.
Suivez la procédure ci-dessous. Vous pouvez l'interrompre lorsque le problème est résolu.
1
Assurez-vous d'avoir installé et configuré correctement votre connexion Bluetooth
sur votre tablette. Consultez les instructions de la documentation fournie avec
votre tablette.
2
Assurez-vous que le clavier est dans le rayon de portée de votre tablette. Le rayon de
portée maximal du Bluetooth est d'environ 10 mètres.
3
Si votre tablette est connectée à d'autres périphériques Bluetooth, il se peut que
vous deviez déconnecter certains périphériques avant de pouvoir vous connecter
au clavier.
4
Si vous avez modifié des paramètres Bluetooth sur votre tablette, réessayez de
brancher le clavier sur votre tablette.
5
Assurez-vous que la batterie de la tablette et la batterie du clavier sont suffisamment
chargées.
Si le problème persiste, contactez l'Assistance Kensington sur le site kensington.com.
Assistance technique
Une assistance technique est disponible pour tous les utilisateurs de produits Kensington
enregistrés. Les coordonnées de l'assistance technique sont disponibles au dos de ce manuel.
Assistance Web
Il se peut que vous trouviez une solution à votre problème dans la Foire aux questions (FAQ)
de la zone Assistance du site Web de Kensington : www.support.kensington.com.
Support téléphonique
L'assistance technique est gratuite, à l'exception des coûts d'appel longue distance. Veuillez
consulter le site www.kensington.com pour les heures d'ouverture de l'assistance
téléphonique. En Europe, l'assistance technique est disponible par téléphone du lundi au
vendredi, de 9h00 à 18h00.
Veuillez noter ce qui suit lors d'une demande d'assistance :
•
Vous devez avoir accès à votre périphérique lorsque vous appelez l'assistance
technique.
•
Les informations suivantes vous seront demandées:
– Nom, adresse et numéro de téléphone
– Nom du produit Kensington
– Fabricant et modèle de votre ordinateur
– Logiciel et version de votre système
– Symptômes du problème et faits qui en sont à l'origine
AVERTISSSEMENT ! CONSIGNES DE SÉCURITÉ IMPORTANTES
En cas de non-respect de ces consignes de sécurité, vous risquez de provoquer un incendie, une
explosion, une électrocution ou d'autres situations dangereuses, entraînant des dommages
corporels et/ou matériels graves.
•
Ne pas modifier, désassembler, ouvrir, laisser tomber, écraser, percer ni déchiqueter le KeyFolio.
•
Le KeyFolio contient une batterie lithium-polymère inflammable. Tenir à l'abri du feu.
10
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