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3. Assistance par e-mail.
Si vous n'avez pas pu trouver de réponse à vos questions sur notre site Internet,
Pinnacle Systems vous propose également une assistance technique par e-mail.
Nous répondons aux e-mails dans les délais les plus courts possibles. Veuillez
pour cela utiliser le champ Poser une question. Avant d'envoyer l'e-mail, cinq
solutions vous seront proposées pour résoudre votre problème. Veuillez les lire
avec attention, car plus de 70 % des clients trouvent des réponses adaptées dans
ces solutions proposées.
4. Forum de discussion.
Plus de 100 000 utilisateurs enregistrés utilisent ce service gratuit. Visitez aussi
le forum de discussion en ligne de Pinnacle Systems afin de voir si votre
question a déjà été posée et si une réponse adaptée a été trouvée. Pour cela,
posez votre question dans le forum de discussion, et vous recevrez de l'aide de
Pinnacle Systems ou d'autres utilisateurs.
Le forum de discussion vous propose une fonction de recherche : si vous
indiquez par exemple "mauvaise image", des contributions sur ce thème sont
affichées.
Si vous contactez l'Assistance technique de Pinnacle Systems, n'oubliez pas
d'avoir à votre disposition toutes les informations techniques concernant la
configuration de votre ordinateur.
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