Monster Power PowerCenter Haute Définition HDP IR 2550 Manuel De L'utilisateur page 67

RÉCLAMATION FORMELLE DE GARANTIE
COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION. Dans le cas où vos produits ont subi des dommages, vous devez suivre
les instructions suivantes : (1) Appelez Monster dans les deux (2) mois après avoir découvert le défaut du produit (ou
après que vous auriez dû le découvrir, s'il était évident) ; (2) Donnez une explication détaillée des événements qui ont
causé les dommages encourus ; (3) Obtenez un numéro d'autorisation de retour ; (4) Lors de la réception du formulaire
de réclamation (qui vous sera envoyé lorsque vous aurez rempli votre réclamation formelle sous garantie), remplissez
le formulaire de réclamation au complet ; (5) Retournez les produits, frais d'envoi prépayés par vos soins (frais qui
seront remboursés si vous avez droit à une solution offerte dans le cadre de cette garantie limitée), à Monster pour
la vérification des dommages, joignez-y une copie de vos factures d'achat originales et preuves d'achat (code barre
ou bordereau de marchandise) concernant ces produits, le formulaire de réclamation dûment rempli et le numéro
d'autorisation de retour imprimé à l'extérieur du paquet d'emballage (le formulaire de réclamation vous donnera les
instructions détaillées pour le retour).
NUMÉROS DE TÉLÉPHONE. États-Unis : 1 877 800-8989 ou 415-840-2000, Canada 1-866-348-4171, République
Tchèque 800-14247, Royaume-Uni 0800 0569520, Allemagne 0800 1819388, France 0800 918201, Pays-Bas
0800 0228919, Belgique 0800 79201, Norvège 800 10906, Danemark 8088 2128, Suède 020 792650, Finlande
800 112768.
DÉMARCHES SUIVANTES. Monster déterminera si une défectuosité existait ou non et si les dommages à l'équipement
branché ont été causés par le produit. Vous devez donner accès à Monster aux lieux et site où les dommages se sont
produits et à tout l'équipement et toute la propriété reliés pour l'inspection de Monster par ses employés ou des
représentants autorisés. Monster peut, à sa discrétion, vous diriger vers un centre de service pour obtenir une estimation
de réparation ou vous demander d'envoyer l'équipement branché à Monster pour sa réparation. Si une estimation de
réparation est requise, vous recevrez des instructions sur la façon de soumettre correctement une estimation et la facture
résultante à Monster pour remboursement. Tous frais de réparations peuvent être négociés par Monster.
DURÉE. Si vous fournissez une réclamation formelle sous garantie et vous conformez aux modalités de la présente
garantie limitée, Monster fera de son mieux pour vous offrir une solution dans les trente (30) jours suivant la réception
de votre réclamation formelle sous garantie (si vous résidez aux États-Unis - quarante cinq (45) jours si vous demeurez
ailleurs), à moins que des éléments hors du contrôle de Monster viennent retarder le processus.
Vers 25/02/2008 – US/EU ©2003 - 2008 Monster, LLC
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