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Déclaration de garantie du fabricant
(Union européenne)
1. Étendue de la garantie du fabricant
Truma, en tant que fabricant de l'appareil, accorde au
consommateur une garantie couvrant les vices de l'appareil
imputables à d'éventuels défauts de matériau et/ou de
fabrication.
Cette garantie s'applique dans les États membres de l'Union
européenne ainsi qu'en Islande, Norvège, Suisse et Turquie.
Le consommateur est la personne physique ayant fait
l'acquisition initiale de l'appareil auprès du fabricant, d'un
fabricant OEM ou d'un revendeur spécialisé, sans intention
de le revendre dans le cadre d'une activité professionnelle
commerciale ou indépendante, ou de l'installer chez des tiers.
La garantie couvre les vices nommés ci-dessus survenus
dans les 24 mois suivant la conclusion du contrat de vente
entre le vendeur et le consommateur. Le fabricant ou un
Service Partner agréé remédiera à ces défauts soit par une
réparation, soit par la livraison d'un appareil de rechange. Les
pièces défectueuses deviennent la propriété du fabricant ou
du Service Partner agréé. Si l'appareil n'est plus fabriqué au
moment de la réclamation pour vice, le fabricant est en droit,
pour la livraison d'un appareil de rechange, de proposer un
produit similaire.
Si le fabricant fournit une prestation liée à la garantie, le délai
de garantie concernant les pièces réparées ou remplacées
n'est pas reconduit, mais le délai antérieur continue à courir
jusqu'à expiration du délai de garantie en vigueur. Seuls
le fabricant ou un Service Partner agréé seront en droit de
réaliser des travaux de garantie. Les coûts liés au cas couverts
par la garantie seront réglés directement entre le Service
Partner agréé et le fabricant. Les coûts supplémentaires dus à
des difficultés de démontage et remontage de l'appareil (par
ex. démontage de meubles ou d'éléments de carrosserie),
ainsi que les frais de déplacement du Service Partner agréé ou
du fabricant ne seront pas couverts par la garantie.
Toutes autres prétentions, en particulier toutes prétentions
à dommages-intérêts du consommateur ou de tiers,
sont exclues. Les dispositions de la législation allemande
sur la responsabilité du fait des produits défectueux
(Produkthaftungsgesetz) restent inchangées.
Les garanties légales applicables relatives aux vices matériels
que le consommateur peut faire valoir à l'encontre du vendeur
dans le pays d'achat restent inchangées indépendamment
de la garantie volontaire du fabricant. Dans certains pays,
une garantie peut éventuellement être proposée par certains
revendeurs spécialisés (concessionnaires, Truma Partner).
Le consommateur peut la faire valoir directement auprès du
revendeur spécialisé où il a acheté l'appareil. Les conditions
de garantie du pays où a eu lieu la première acquisition de
l'appareil par le consommateur sont applicables.
2. Exclusion de la garantie
La garantie ne s'applique pas :
– en cas d'utilisation non conforme, inappropriée, incorrecte,
négligente ou inadéquate de l'appareil,
– en cas d'installation, de montage ou de mise en service non
conforme suite au non-respect des instructions de montage
et du mode d'emploi,
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– en cas d'exploitation ou de manipulation non conforme
suite au non-respect des instructions de montage et du
mode d'emploi, notamment des instructions d'entretien, de
maintenance et des mises en garde,
– si des installations, des réparations ou des interventions ont
été exécutées par des partenaires non agréés,
– pour les consommables, pièces d'usure et en cas
d'usure naturelle,
– dans le cas où l'appareil est équipé de pièces de rechange,
d'équipement ou d'accessoires autres que des pièces
d'origine du fabricant ou non approuvées par le fabricant.
Cela s'applique en particulier dans le cas d'une commande
en réseau de l'appareil, lorsque les appareils de commande
et les logiciels n'ont pas été approuvés par Truma ou
lorsque l'appareil de commande Truma (par ex. Truma CP
plus, Truma iNet Box) n'est pas utilisé exclusivement pour la
commande d'appareils Truma ou d'appareils approuvés par
Truma,
– en cas de dommages causés par des corps étrangers (par
ex. huiles, plastifiants dans le gaz), des réactions chimiques
ou électrochimiques dans l'eau ou si un appareil est entré
en contact avec des substances inappropriées (par ex.
produits chimiques, substances inflammables, détergents
inappropriés),
– en cas de dommages causés par des conditions
environnementales anormales ou d'exploitation inadaptées,
– en cas de dommages résultant d'un cas de force majeure
ou de catastrophes naturelles, ainsi que d'autres facteurs
qui ne sont pas imputables à Truma,
– en cas de dommages causés par un transport inadapté,
– en cas de modifications de l'appareil y compris des pièces
de rechange, d'équipement ou d'accessoires et leur
installation, en particulier du guidage de gaz brûlés ou de
la cheminée réalisées par le consommateur final ou par des
tiers.
3. Recours en garantie
Le recours en garantie doit être formé auprès d'un Service
Partner agréé ou du SAV Truma. Vous trouverez adresses
et numéros de téléphone sur www.truma.com à la rubrique
« Service ».
Adresse du fabricant :
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Centre de SAV Truma
Wernher-von- Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn, Allemagne
Afin d'assurer le bon déroulement de la garantie, prière
de fournir les informations suivantes au moment où vous
prendrez contact :
– description détaillée du défaut
– numéro de série de l'appareil
– date d'achat
Le Service Partner agréé ou le SAV Truma décideront au
cas par cas de la marche à suivre. Afin de prévenir tous
dommages dus au transport, l'appareil ne devra être expédié
qu'après concertation avec le Service Partner agréé ou le SAV
Truma.
Si le recours en garantie est accepté par le fabricant, ce
dernier prend en charge les frais de transport. Si le dommage
n'est pas couvert par la garantie, le consommateur en sera
informé et les frais de réparation et de transport seront à sa
charge. Prière de ne rien retourner sans avoir pris contact
avec nous au préalable.
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