HP LaserJet M2727 Guide De L'utilisateur page 264

Résolution des problèmes de communication avec le réseau
Vérifiez les points suivants pour vous assurer que le produit communique avec le réseau. Vous devez
avoir déjà imprimé une page de configuration réseau (reportez-vous à la section
à la page 176).
1. Existe-t-il des problèmes de connexion physique entre le poste de travail ou le serveur de fichiers
et le produit ?
Vérifiez que le câblage du réseau, les connexions et la configuration des routeurs sont corrects.
Assurez-vous que la longueur des câbles de réseau correspond aux spécifications du réseau.
2. Les câbles du réseau sont-ils correctement connectés ?
Assurez-vous que le port du produit et le câble utilisés pour raccorder l'imprimante au réseau sont
corrects. Vérifiez le branchement de chaque câble. Si le problème persiste, essayez d'utiliser un
câble ou des ports différents sur le concentrateur ou le MAU. Le voyant d'activité orange et le
voyant de statut de liaison vert situés à côté du port à l'arrière du produit doivent être allumés.
3. La vitesse de liaison et les paramètres de duplex de la liaison du produit sont-ils paramétrés
correctement ?
Hewlett-Packard recommande de laisser ce paramètre en mode automatique (paramètre par
défaut).
4. Pouvez-vous envoyer une commande « ping » à l'adresse IP du produit ?
Utilisez l'invite de commande pour envoyer une commande ping au produit depuis votre ordinateur.
Par exemple :
ping 192.168.45.39
Vérifiez que la commande ping affiche les durées d'aller-retour.
Si la commande ping reste sans réponse, vérifiez que la configuration de l'adresse IP du produit
est correcte sur l'ordinateur. Si elle l'est, supprimez puis ajoutez à nouveau le produit.
Si la commande ping a échoué, vérifiez que les concentrateurs réseau sont actifs, puis vérifiez
que les paramètres réseau, ceux du produit et ceux de l'ordinateur sont tous configurés pour le
même réseau.
5. Des applications ont-elles été ajoutées au réseau ?
Assurez-vous qu'elles sont compatibles, installées correctement et qu'elles utilisent les pilotes
d'imprimante appropriés.
6. Les autres utilisateurs peuvent-ils imprimer ?
Le problème peut venir du poste de travail. Vérifiez les pilotes réseau de votre station de travail,
ses pilotes d'imprimante et la redirection.
7. Si d'autres utilisateurs peuvent imprimer, utilisent-ils le même système d'exploitation de réseau ?
Vérifiez que le système utilise le système d'exploitation de réseau approprié.
8. Votre protocole est-il activé ?
Vérifiez l'état du protocole sur la page de configuration réseau. Reportez-vous à la section
d'informations à la page
252 Chapitre 12 Résolution de problèmes
176. Vous pouvez également utiliser le serveur Web intégré ou le logiciel
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