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7. Dépannage
Problème
Catégorie
Compte
Je ne peux pas me
connecter, même après
avoir créé mon compte.
Compte
Je reçois le message
d'erreur suivant : «
Identifiant de courriel
non enregistré ».
Compte
Que faire si j'ai oublié
mon mot de passe ?
Compte
Je ne reçois pas de
nouveau mot de passe
après avoir cliqué sur «
Mot de passe oublié ».
Problèmes de
Je reçois le message
connectivité
suivant : Nous avons des
problèmes pour
accéder à votre
appareil. Cela peut être
dû à une absence de
connexion Internet.
Veuillez attendre et
réessayer plus tard.
Dépannage
Problème
Description / Erreur
Solution
Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre
mot de passe.
Veuillez vérifier que vous avez bien un
compte chez nous. Tapez sur
Inscription pour créer un compte.
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié »
dans la page https://
app.hubbleconnected.com/
#lostpassword OU sur votre application
Android™ ou iOS. Un courriel sera
envoyé à votre adresse.
1.
Le message se trouve peut-être
dans votre dossier Pourriel. Veuillez
vérifier votre dossier Pourriel.
2.
Il peut y avoir un retard dans la
réception de votre courriel.
Attendez quelques minutes et
réactualisez votre boîte de
réception.
1.
Veuillez réessayer dans quelques
minutes. Cela pourrait être dû à un
problème avec votre connexion
Internet.
2.
Si le problème persiste, veuillez
redémarrer votre humidificateur et
vérifier si cela résout le problème.
3.
Redémarrez votre routeur sans fil.
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