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8. Dépannage
Problème
Catégorie
Compte
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Général
28
Problème
Description / Erreur
Je ne peux pas me
connecter, même
après avoir créé mon
compte.
Je reçois le message
d'erreur suivant : «
Identifiant de courriel
non enregistré ».
Que faire si j'ai oublié
mon mot de passe ?
Je ne reçois pas de
nouveau mot de passe
après avoir cliqué sur «
Mot de passe oublié ».
Quelles plateformes
prennent en charge
l'accès à mon appareil ?
Solution
Vérifiez votre nom d'utilisateur et
votre mot de passe.
Veuillez vérifier que vous avez
bien un compte chez nous.
Tapez sur Inscription pour créer
un compte.
Cliquez sur le lien « Forgot
Password » dans la page https://
app.hubbleconnected.com/
#lostpassword OU dans
l'application Android™ ou iOS.
Un courriel sera envoyé à votre
adresse.
1. Le message se trouve peut-
être dans votre dossier
Pourriel. Veuillez vérifier
votre dossier Pourriel.
2. Il peut y avoir un retard dans
la réception de votre
courriel. Attendez quelques
minutes et réactualisez votre
boîte de réception.
Configuration minimale :
Android™ 4.4.2
iOS 8.0 pour iPhone/iPad
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