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Incidents liés à l'unité de disque optique
• Incident : L'unité de disque optique (unité de CD, de DVD ou de CD-RW par exemple) ne fonctionne pas.
Solution : Assurez-vous des points suivants :
– L'ordinateur est sous tension et un CD, un DVD ou un CD-RW est correctement inséré sur le pivot
central de l'unité. (Un clic doit se faire entendre.)
– Le connecteur de l'unité est correctement branché sur l'ordinateur. Si vous utilisez une unité dotée
d'une baie pour l'installation de l'unité, assurez-vous que cette unité est bien branchée sur l'ordinateur
et qu'elle fonctionne correctement.
– Le plateau de l'unité est bien fermé.
– Les pilotes de périphériques sont correctement installés.
• Incident : L'unité émet un bruit lors de la lecture du CD, du DVD ou du disque CD-RW.
Solution : Si le disque n'est pas correctement inséré sur le pivot central de l'unité, il risque de frotter contre
le capot de l'unité et de faire du bruit. Assurez-vous que le disque est correctement chargé dans l'unité.
• Incident : Le plateau de l'unité ne s'ouvre pas, même lorsque vous appuyez sur le bouton d'éjection.
Solution : Lorsque l'ordinateur n'est pas sous tension, le fait d'appuyer sur le bouton d'éjection n'ouvre
pas le plateau de l'unité. Assurez-vous que l'ordinateur est sous tension et que le connecteur de l'unité
est correctement branché sur l'ordinateur.
Si le plateau de l'unité ne s'ouvre toujours pas, assurez-vous que l'ordinateur fonctionne correctement et
insérez l'extrémité d'un trombone déplié dans l'encoche d'éjection mécanique. Le plateau va s'ouvrir.
• Incident : Un support optique (disque CD, DVD ou CD-RW) ne peut pas être lu.
Solution : Assurez-vous que le CD, le DVD ou le CD-RW est propre. Si ce n'est pas le cas, nettoyez-le
à l'aide d'un kit de nettoyage adapté.
Testez un autre CD, DVD ou CD-RW. Si l'ordinateur peut lire un autre disque, le premier disque est
sans doute défectueux.
Assurez-vous que le disque est chargé sur le pivot central de l'unité avec l'étiquette orientée vers le
haut. (Un clic doit se faire entendre.)
Assurez-vous que le disque correspond à l'un des formats suivants :
– CD audio
– CD-ROM ou CD-ROM XA
– CD de photo multisession
– CD vidéo
– DVD-ROM (DVD vidéo)
• Incident : L'ordinateur ne peut pas lire de CD ou la qualité du son est mauvaise.
Solution : Vérifiez que le disque respecte les normes de votre pays. Généralement, les disques
respectant ces normes portent un logo sur leur jaquette. Si vous utilisez un disque non conforme, nous ne
pouvons garantir ni sa lecture ni la qualité du son.
• Incident : L'onglet HD DVD dans le programme WinDVD8 est grisée et ce dernier est inutilisable.
Solution : Votre ordinateur ne prend pas en charge les unités HD DVD.
Incident lié à un logiciel
Incident : Une application ne fonctionne pas correctement.
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