Self-Heal; Introduction Du Cours; Instructions Self-Heal; Modèles Latitude Pris En Charge - Dell EMC Latitude 3300 Manuel De Maintenance

a. ÉTEINT : aucune panne détectée sur la carte système
b. ORANGE : indique un problème au niveau de la carte système

Self-Heal

Introduction du cours

Self-Heal est une option qui permet de restaurer un système Dell Latitude en cas d'absence de POST, d'alimentation ou de vidéo.

Instructions Self-Heal

1. Retirez la batterie principale et l'adaptateur CA.
2. Déconnectez la pile CMOS.
3. Libérez l'électricité résiduelle. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 10 secondes ou maintenez le système inactif pendant
45 secondes.
4. Assurez-vous que le CMOS et la batterie principale ne sont pas branchés au système.
5. Branchez l'adaptateur CA. Le système s'allume automatiquement quand l'adaptateur CA est inséré.
6. Le système démarre avec un écran vierge pendant un moment puis s'éteint automatiquement. Observez les voyants LED
(alimentation, Wi-Fi et disque dur). Le système s'allume.
7. Le système tente de redémarrer deux fois et s'amorce à la troisième tentative.
8. Remettez en place la batterie CMOS et l'adaptateur CA dans le système.
9. Si l'option self-heal permet de rétablir le système, mettez-le à jour avec le dernier BIOS et réalisez un diagnostic ePSA afin d'en assurer
le bon fonctionnement.
REMARQUE :
• Veillez à sauvegarder toutes les données avant d'installer ou de retirer tout matériel.
• Pour obtenir des instructions sur la manière de retirer ou de remplacer une pièce, consultez la section
désassemblage.
• Avant de commencer à travailler sur l'ordinateur, suivez les
Modèles Latitude pris en charge
REMARQUE :
• Avant de remplacer la carte système, utilisez obligatoirement l'option self-heal.
• Vous pouvez éviter d'avoir recours à cette option lorsque le démontage complet du système est nécessaire pour
accéder à la pile bouton.
• Pour la gamme Latitude E7 Series (XX70), réalisez d'abord la récupération du BIOS 2.0.
• Afin de réduire les délais de dépannage associés à l'option Self-Heal, il n'est pas obligatoire de réassembler le
système. Les techniciens peuvent initier une procédure Self-Heal même lorsque la carte système est exposée.
• Ne touchez aucun des composants ni la carte système afin d'éviter tout risque de court-circuit et de décharge
d'électricité statique.
• Si l'option Self-Heal ne permet pas de restaurer le système, remplacez la carte système.
REMARQUE :
Action de l'agent en contact avec le client : les agents en contact avec le client doivent encourager ce dernier à réaliser
cette étape avant de définir le problème comme provenant de la carte mère. Si le client ne se sent pas capable de
réaliser la procédure Self-Heal, documentez l'envoi créé en 5GL. Demandez aux ingénieurs sur site de réaliser la
procédure Self-Heal comme l'une des étapes initiales obligatoires. Dites-leur de tenter un dépannage classique avant de
remplacement la pièce si la procédure Self-Heal échoue.
Consignes de sécurité.
Assemblage
Diagnostics 95