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Notice d'installation et d'utilisation des aérothermes à eau HEATER R1 R2 R3
1. Travaux courants d'entretien, les inspections conformément à la notice et aux appareils de programmation.
2. Dégâts dus à un stockage d'un appareil en attendant le service de garantie.
3. Tous les dégâts causés aux biens de la société.
1. En cas de la plainte sous garantie, l'utilisateur peut déposer une plainte directement au distributeur.
2. Toutes les réparations couvertes par la garantie seront faites par l'installateur ou le service agréé. Toutes les réparations
découlant de la garantie doivent être faites à l'endroit où l'appareil est installé.
3. L'utilisateur, en ce qui concerne les activités de service, s'engage à :
‐
Permettre de se rendre dans les emplacements où les appareils ont été installés et fournir les moyens nécessaires
permettant d'accéder directement à l'appareil (nacelle, échafaudages, etc.) afin de permettre l'intervention pour la
garantie.
‐
Présenter l'original de la carte de garantie et la facture concernant l'achat.
‐
Assurer la sécurité durant la prestation de service de garantie.
‐
Permettre de commencer les travaux immédiatement dès l'arrivée du Service de dépannage.
4. Pour déposer une plainte sous garantie, il est nécessaire de fournir au distributeur les documents suivants :
a. un formulaire de plainte correctement rempli qui est disponible sur le site Web de
b. une copie de la carte de garantie
c. une copie de la facture d'achat
5. La fourniture des pièces se fera sans frais uniquement si le Service agréé Sonniger confirme que le défaut ou l'appareil
défectueux est causée par la faute du producteur.
6. Tous les frais (frais de réparation, de déplacement et de changement de composants) dus à une plainte injustifiée notamment
dans le cas où l'installateur ou le service de réparation agréé signale que ce défaut/dommage a été causé par non-respect
des directives fournies dans la notice ou sont dans les exclusions prévues par § 2 (exclusions de garantie), seront facturés à
l'acheteur/le client qui a réclamé l'intervention.
7. Le prestataire est obligé de donner une confirmation écrite du service fourni.
8. SONNIGER a le droit de refuser la garantie si SONNIGER n'a pas reçu le paiement intégral du produit ou autre prestation.
TERMICO sprl ‐ Avenue Thomas Edison, 115 – 1402 Nivelles
§3. SONNIGER n'est pas responsable pour :
§4. Procédure de plainte
www.SONNIGER.com
067 77 21 24 ‐ info@termico.be
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