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• Si des messages d'erreur se sont affichés pendant l'utilisation du logiciel, consultez la documentation
imprimée livrée avec ce dernier ou l'aide correspondante afin de trouver la description des messages et
les actions à entreprendre pour remédier à l'incident.
• Vérifiez avec le fabricant du logiciel si des mises à jour sont disponibles. Ces dernières sont souvent
accessibles sur le Web.
• Si le logiciel ne fonctionne plus correctement, procédez comme suit :
1. Ouvrez le Panneau de configuration de l'une des manières suivantes :
– Sous Windows 7 : cliquez sur le bouton Démarrer pour ouvrir le menu Démarrer, puis cliquez sur
Panneau de configuration.
– Sous Windows 8 ou Windows 8.1 : voir « Accès au panneau de configuration sous Windows 8 ou
Windows 8.1 » à la page 22.
– Sous Windows 10 : cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer pour ouvrir le
menu contextuel Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
2. Affichez le Panneau de configuration en utilisant de grandes ou de petites icônes, puis cliquez
Récupération ➙ Ouvrir la Restauration du système.
3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
• Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident par d'autres méthodes, désinstallez le logiciel, puis
installez-le à nouveau.
Si l'incident persiste, vous devrez peut-être faire appel à l'assistance technique. Pour plus d'informations,
contactez le fabricant du logiciel ou reportez-vous au chapitre Chapitre 11 « Assistance technique » à la
page 145.
Incidents liés aux périphériques USB
Cette section fournit des solutions aux incidents liés aux périphériques USB.
Mon périphérique USB est inaccessible
Solutions :
• Branchez le câble USB du connecteur USB sur le périphérique USB. Si le périphérique USB est équipé
d'un cordon d'alimentation, branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant mise à la terre.
• Démarrez le périphérique USB et maintenez-le en ligne.
• Installez les pilotes de périphérique ou programmes d'application fournis avec le périphérique USB. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec le périphérique USB.
• Réinitialisez le périphérique USB en le déconnectant, puis en le reconnectant au connecteur USB.
Je ne parviens pas à installer Windows 7 avec un périphérique USB externe
Solution : allez à l'adresse http://www.lenovo.com/support pour télécharger et installer les pilotes USB.
Lenovo Solution Center
Le programme Lenovo Solution Center vous permet de détecter et de résoudre des incidents informatiques.
Ce programme propose des tests de diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité
et des informations de support, ainsi que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances
du système.
Remarques :
• Vous pouvez également télécharger le programme Lenovo Solution Center sur
http://www.lenovo.com/diags.
.
Chapitre 10
Dépannage et diagnostics
143
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Dépannage
