Table des Matières
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Table des Matières
Manuels Connexes pour CCV Smart EVO
Sommaire des Matières pour CCV Smart EVO
- Page 1 Mode d'emploi CCV Smart...
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Page 2: Table Des Matières
Table des matières Info générale ..................4 Mot de passe commerçant ..................4 Le mot de passe technique ..................4 Le code pin du porteur de carte ................4 Aperçu du terminal ................5 Composantes ......................5 Terminal ........................5 Pinpad ........................ - Page 3 Questions fréquentes ..............24 Coordonnées .................. 25 Customer Service ....................25 Sales ........................25 Customer Relations ....................25 Médias sociaux ...................... 25 10. Votre terminal ................. 26...
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Page 4: Info Générale
1. Info générale Vous nécessitez un mot de passe pour certaines actions et fonctions sur votre terminal Les différents mots de passe : Mot de passe commerçant Mot de passe technique Code pin du porteur de carte Mot de passe commerçant Ce mot de passe vous donne accès au Menu commerçant. -
Page 5: Aperçu Du Terminal
2. Aperçu du terminal Composantes Terminal Le terminal de paiement Vx570 est la partie du caissier. Il est opéré par vous-même en tant que commerçant. Composantes Vx570 Imprimante Imprime les tickets de caisse ainsi que les rapports. Bouton imprimante Appuyez sur ce bouton pour ouvrir l’imprimante. Écran Affiche les messages concernant les actions du terminal. -
Page 6: Pinpad
Pinpad Le pinpad VX820 est la partie du terminal dans laquelle le client introduit sa carte de paiement. Lors d’une transaction, le pinpad est utilisé par le porteur de la carte. Composantes VX 820 Console de visuali- Affiche les messages au porteur de la carte lors des transac- sation tions. -
Page 7: Opération Du Terminal
3. Opération du terminal Démarrer / Éteindre Démarrer Votre terminal se branche facilement sur une prise (220 V) à l'aide de l'adaptateur et le câble d'alimen- tation inclus. La fiche au bout de l'adaptateur se branche sur le terminal. Éteindre Le terminal peut être branché... - Page 8 1. SOFTKEY 1 – 4, TOUCHES MAUVES (SK) Les 4 touches mauves s’utilisent pour des fonctions spécifiques, par exemple pour le défilement verti- cal dans les menus. Lorsque le terminal affiche un menu, plusieurs symboles peuvent s’affichent au dessus des touches mauves : ·...
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Page 9: Ouverture (Activer Terminal)
3. CLAVIER NUMÉRIQUE Le clavier numérique se compose de 10 touches numériques (0, …, 9) qui servent également à intro- duire les signes alphanumériques à l’aide de la touche Alpha. Les 2 touches avec “*” et “#” servent à introduire des signes spécifiques, également à l’aide de la touche Alpha. 4. -
Page 10: Écran D'accueil
Écran d’accueil VENTE AUTRE TRX 02.01.13 ---- ----- ----- 1. ICONE DE MENU 4. COPIE TICKET 2. FERMETURE/OUVERTURE DE JOURNEE 3. CHOIX DE LANGUE 1. Symbole de fonction “Menu” Appuyez sur la touche “MENU” au dessus de [SK1] pour activer le menu du terminal. Le menu princi- pal s’affichera avec les options suivantes : Info Écran Menu Commerçant... -
Page 11: Symbole De Fonction
3. Symbole de fonction “Choix de langue” Au dessus de [SK3], vous trouverez l’icône du choix de langue. Le choix de langue ne s’affichera qu’au cas où le terminal serait configuré pour plusieurs langues. Appuyez sur [SK3] pour afficher l’écran d’accueil dans la prochaine langue disponible. 4. -
Page 12: Transactions
Transactions Vente BCMC – Cartes de crédit COMMERÇANT ÉCRAN TOUCHE CLIENT · Appuyez sur VENTE [F2] · Introduisez le montant MONTANT EUR 0,00____ · Confirmez avec la touche verte EUR X,XX Lecture de carte sur le LIRE CARTE Pinpad (optionnel, uniquement EXTRA? 0,00 EUR Le client peut éventuellement pour cartes de crédit) -
Page 13: Réservation (Uniquement Pour Cartes De Crédit)
Réservation (uniquement pour cartes de crédit) Réservez un montant spécifique pour une période spécifique. COMMERÇANT ÉCRAN TOUCHE CLIENT · Appuyez sur AUTRE TRX [F3] · Appuyez sur [F2] pour Réservation · Introduisez le MONTANT montant. EUR 0,00_____ · Confirmez avec la touche verte EUR X,XX Lecture de carte sur le... -
Page 14: Vente Après Réservation (Uniquement Pour Cartes De Crédit)
Vente après réservation (uniquement pour cartes de crédit) Effectuez un paiement à base d’une réservation (autorisation) COMMERÇANT ÉCRAN TOUCHE CLIENT · Appuyez sur AUTRE TRX [F3] · Sélectionnez VENTE APRÈS RÉSERV. [F4] · Introduisez le montant. MONTANT EUR 0,00____ · Confirmez avec la touche verte ·... -
Page 15: Annulation (Uniquement Pour Cartes De Crédit)
Annulation (uniquement pour cartes de crédit) Annuler une transaction effectuée antérieurement. Attention: Vous ne pouvez annuler une transaction que pendant une période limitée définie par le traitant de votre carte. COMMERÇANT ÉCRAN TOUCHE CLIENT · Appuyez sur AUTRE TRX [F3] ·... -
Page 16: Vente Referral (Uniquement Pour Cartes De Crédit)
Vente Referral (uniquement pour cartes de crédit) Transaction où vous introduisez un code d’autorisation obtenu après une autorisation téléphonique préalable par votre traitant de carte. COMMERÇANT ÉCRAN TOUCHE CLIENT · Appuyez sur AUTRE TRX [F3] · Appuyez 1 fois sur [SK3] ·... -
Page 17: Retour (Uniquement Pour Cartes De Crédit)
Retour (uniquement pour cartes de crédit) Remboursez le porteur de carte lorsque vous reprenez un produit. COMMERÇANT ÉCRAN TOUCHE CLIENT · Appuyez sur AUTRE TRX [F3] · Appuyez 2 fois sur [SK 3] · Sélectionnez RETOUR [F4] Remboursement [F4] · Introduisez votre mot MOT DE PASSE de passe commerçant et COMMERÇANT... -
Page 18: Vente À Distance (Uniquement Pour Cartes De Crédit)
Vente à distance (uniquement pour cartes de crédit) Au cas où le traitant de carte le permettrait, vous pouvez effectuer une transaction manuellement en introduisant le numéro de carte ainsi que la date d’échéance. Certains traitants de cartes vous de- manderont également le code de validation, c’est-à-dire le code CVC (Code de Vérification de Carte), le code à... -
Page 19: Rapports
4. Rapports Rapport des totaux COMMERÇANT ECRAN TOUCHE · Appuyez sur [SK2] · Introduisez votre mot de MOT DE PASSE passe commerçant et COMMERÇANT et confirmez avec la _____ touche verte Un rapport complet groupé par traitant de transaction sera imprimé. Les totaux seront remis à zéro. Afin de pouvoir effectuer des transactions à... -
Page 20: Effacer Le Rapport Des Transactions
Découvrez aussi des accessoires pour votre terminal. Les accessoires sont spécialement conçus par CCV. Il est aussi possible de commander des rouleaux et des accessoires par téléphone ou par email. Vous trouverez nos services en leurs coordonnées dans la section Coordonnées. -
Page 21: Maintien Du Terminal
6. Maintien du terminal Remplacer le rouleau de papier Effectuez les actions suivantes pour remplacer le rouleau de papier. Ouvrez le couvercle de l’imprimante en Insérez un nouveau rouleau de pa- appuyant sur le bouton de l’imprimante pier comme indiqué dans la photo. et en basculant le couvercle vers Faites en sorte qu’un bout de papier l’arrière. -
Page 22: Fonctions Optionnelles
7. Fonctions optionnelles La plupart des fonctions décrites ci-dessous n'est pas active par défaut sur votre terminal. Si vous voulez (des)activer un ou plusieurs fonctions, veuillez contacter Customer Service. Vous trouverez les coordonnées du Customer Service plus loin dans ce guide dans la section Coordonnées. Modifier le mot de passe commerçant Comment modifier le mot de passe Commerçant: Appuyez sur [SK2] pour le symbole de fonction "Menu"... -
Page 23: Menu Employés
Lorsque l'option virgule est active, appuyez sur la touche [ ] pour introduire des chiffres dé- cimaux. Exemple 1: Pour introduire 17,99€ vous appuyez sur 1 7 9 9. Exemple 2: Pour introduire 249,05€, vous appuyez sur 2 4 9 0 5. -
Page 24: Questions Fréquentes
Vérifiez également si votre connexion internet ou votre ligne téléphonique fonctionne correc- tement (dépend d’où le terminal est connecté – Vous pouvez facilement le vérifier sur l’arrière du terminal Vx570. Toutefois, nous vous conseillons de demander l’aide d’un employé CCV avant d’enlever ou de modifier des câbles) La connexion est active et les actions précédentes n’ont pas résolu l’interruption ? Alors con-... -
Page 25: Coordonnées
Contactez-nous au numéro 057 / 22 93 92 ou par email (myccv@be.ccv.eu). Nous vous aiderons volontiers! Médias sociaux PC, portable, tablet, Smartphone,... CCV Belgium est toujours à votre disposition, à l’heure et l’endroit qui vous convient! Consultez notre site web: http://www.ccvonline.be ou scannez le code QR: Facebook: http://www.facebook.com/CCVBE... -
Page 26: Votre Terminal
Date d’entrée en vigueur de garantie: ........CCV Belgium S.A. applique une garantie retour atelier. Ainsi, un article ou un système défectueux devra être remis au fabricant. CCV a opté pour cette méthode puisque le règlement des problèmes et des défauts se passe beaucoup plus rapidement.