Table des Matières
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Informations sur la garantie et le retour
Procédure de retour du produit
Emballez l'unité avec soin, en utilisant de préférence la boîte et les
matériaux d'emballage d'origine. Vérifiez que votre produit est
renvoyé entièrement assuré, de préférence dans son emballage
d'origine ou dans un colis équivalent. La présente garantie ne
pourra s'appliquer si les dégâts causés au produit sont dus à un
emballage inapproprié.
Joignez ce qui suit :
•
Le numéro RMA fourni par Xantrex Technology Inc.,
clairement visible à l'extérieur du colis.
•
Une adresse de retour où l'unité peut être expédiée. Les
boîtes postales ne peuvent être acceptées.
•
Un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre durant la
journée.
•
Un court exposé du problème.
Expédiez l'appareil, port payé, à l'adresse fournie par le
représentant du service à la clientèle de Xantrex.
Si vous retournez un produit d'un pays autre que les États-Unis
ou le Canada Outre ce qui précède, vous DEVEZ joindre la
somme du port de retour et vous êtes entièrement responsable de
tous les documents, droits de douane, tarifs d'importation et
acomptes.
Si vous retournez un produit à un centre de services (ASC)
Xantrex Aucun numéro d'autorisation de retour (RMA) Xantrex
n'est requis. Vous devez toutefois contacter le centre de services
avant de retourner le produit ou de présenter l'unité pour vérifier les
procédures de retour applicables et déterminer si ASC répare ce
produit Xantrex particulier.
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Guide d'utilisation--Onduleur à onde sinusoïdale PROwatt™ SW International de Xantrex
Service hors de la garantie
Si la période de garantie de votre produit est expirée et si l'unité a
été endommagée à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'une
utilisation à mauvais escient, ou si les conditions de la garantie
n'ont pas été remplies, ou encore si aucune preuve d'achat datée
n'est disponible, votre appareil peut être réparé ou remplacé pour
des frais minimums.
Pour retourner votre produit pour service hors de la garantie,
demandez au service à la clientèle de Xantrex un numéro
d'autorisation de retour (RMA), et suivez les étapes définies dans la
section Procédure de retour du produit à la page 26.
Les modalités de paiement, telles que carte de crédit ou mandat,
seront expliquées par le représentant du service à la clientèle. Au
cas où les frais minimums ne s'appliqueraient pas, comme par
exemple si les unités sont incomplètes ou excessivement
endommagées, des frais supplémentaires seront applicables. S'il y a
lieu, vous serez contacté par le service à la clientèle après réception
de votre appareil.
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