Table des Matières
Publicité
L'utilisateur peut examiner les paquets avec un analyseur de paquets ou les envoyer par mail au support de
Fanvil.
13.6
Obtenir les logs d'information
Les informations du journal sont utiles lorsque vous rencontrez un problème exceptionnel. Pour obtenir les
informations du journal du téléphone, l'utilisateur peut se connecter à l'interface web du téléphone, ouvrir la
page [Journal de l'appareil], cliquer sur le bouton [Démarrer], suivre les étapes du problème jusqu'à ce
que le problème apparaisse, puis cliquer sur le bouton [Fin], [Enregistrer] pour une analyse locale ou
envoyer le journal au technicien pour localiser le problème.
13.7 Problèmes fréquents
Problème
L'appareil n'a pas pu
démarrer
L'appareil n'a pas pu
s'enregistrer auprès d'un
fournisseur de services
Pas de son ou son faible
dans le combiné
Mauvais son ou faible
volume dans le casque
L'audio est coupé à
l'extrémité distante en mode
haut-parleur mains-libres.
Table 36 – Problèmes fréquents
Solution
1. L'image système de l'appareil a été endommagée. Veuillez contacter le
support technique pour vous aider à restaurer le système.
1. Veuillez vérifier que l'appareil est bien connecté au réseau. Le câble
Ethernet du réseau doit être connecté au
port [PC]. Si le câble n'est pas bien connecté à l'icône du réseau,
[WAN déconnecté] clignotera au milieu de l'écran.
2. Veuillez vérifier si l'appareil a une adresse IP. Vérifiez les informations du
système, si l'IP affiche "Négociation...", l'appareil n'a pas d'adresse IP.
Vérifiez que la configuration du réseau est correcte.
3. Si la connexion réseau est bonne, vérifiez à nouveau la configuration de
votre ligne. Si toutes les configurations sont correctes, veuillez contacter
votre fournisseur de services pour obtenir de l'aide, ou suivez les
instructions suivantes :
capture du paquet réseau du processus d'enregistrement et l'envoyer au
support du fabricant pour analyser le problème.
1. Veuillez vérifier si le combiné est connecté au Port Combiné (
Casque (
)
2. La bande passante et le délai du réseau peuvent ne pas convenir à un appel
audio pour le moment.
1. Il existe deux séquences de câblage pour les écouteurs sur le marché.
Veuillez utiliser le casque fourni par le fabricant, ou consultez le fabricant
pour connaître la séquence de câblage si vous souhaitez utiliser un
casque tiers.
2. La bande passante et le délai du réseau peuvent ne pas convenir à un
appel audio pour le moment.
Cela est généralement dû à un fort retour de volume entre le haut-parleur et le
microphone. Veuillez baisser un peu le volume du haut-parleur, les coupures
disparaîtront.
port [Réseau] et non au
"13.5 Capture de paquets
réseau" pour obtenir la
) et non au Port
132 / 131
Publicité
Table des Matières
