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Garantie limitée et réparation
Ce produit XCEL, conçu par GG Télécom, est couvert d'une garantie d'un (1)
an incluant les pièces et la main d'oeuvre à compter de la date d'achat. Le
coupon de caisse est la preuve d'achat et devra être présenté si la garantie
est applicable. Cette garantie sera honorée dans le pays d'achat d'origine
uniquement.
La garantie ne couvre pas les produits de GG Télécom ayant subi des abus,
de la négligence, des accidents ou de mauvaises utilisations ou entretiens.
De plus, nous n'offrons aucune garantie pour tous produits achetés en ligne
d'un détaillant non autorisé. Toutes modifications ou utilisations non con-
formes du produit affecteront son fonctionnement, ses performances, sa
durabilité et annuleront la garantie.
INSTRUCTIONS POUR LE SERVICE DE RÉPARATION
GG Telecom réparera sans frais le produit ou le remplacera à sa discrétion
par un produit équivalent, s'il présente un défaut de fabrication couvert
par la garantie décrite précédemment. Nous prendrons en charge les frais
d'expédition seulement pour le renvoi des produits liés aux retours sous
garantie. Les frais d'expédition pour nous faire parvenir un produit devront
être assumés en tout temps par le client.
Les réparations pour bris ou défectuosités non couverts par la garantie
seront facturées à prix raisonnables. Le client devra assumer tous les frais
d'expédition.
1.
AVANT d'envoyer un produit pour réparation, bien vouloir
contacter notre équipe de soutien technique au tech@xcelcam.com
ou au 1-888-779-7646. Décrire clairement le problème rencontré
et indiquer un numéro de téléphone pour vous rejoindre. Il arrive
régulièrement que certains problèmes puissent être réglés par
téléphone.
2.
Si un produit doit nous être envoyé, un numéro de RMA sera
transmis au client (Autorisation de retour de marchandise).
3.
Préparer un colis pour GG Telecom et y inclure le reçu original ou
une copie.
4.
Écrire le numéro de RMA sur l'extérieur du colis et l'envoyer à :
CANADA
GG Telecom
120 J.Aurèle-Roux
Victoriaville, QC
G6T 0N5
IMPORTANT:
En
aucune
réparation sans un numéro d'autorisation. Il est essentiel de nous contacter
avant d'effectuer un retour.
Le client est tenu responsable des pertes ou des dommages au produit qui
pourraient subvenir pendant son transport à GG Télécom. Nous vous
recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi afin d'assurer
votre protection.
WWW.XCELCAM.COM
26
États-Unis
GG Telecom
555 VT route 78
Swanton, Vermont
05488
circonstance,
GG
Telecom
n'acceptera
de
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