Table des Matières
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Annexe E
Résolution des problèmes
Notre personnel de soutien technique est prêt à vous aider
pour toute question que vous pourriez avoir à propos de votre
modem DSL ou des options de connexion à l'internet.
Toutefois, les conseils ci-dessous relatifs à la résolution des
problèmes peuvent vous permettre de trouver des solutions
simples à certains problèmes. Il est en outre conseillé de
consulter la liste de questions fréquemment posées (FAQ) sur
le cédérom (cliquez sur Support
pour y découvrir les tout derniers conseils : www.zoom.com.
PROBLÈME :
J'ai installé le logiciel et connecté le
modem DSL à ma ligne téléphonique,
mais je ne parviens pas à me connecter à
l'internet.
SOLUTION :
Vérifiez que vous avez bien connecté le cordon
téléphonique RJ-11 provenant de la prise jack
murale au connecteur du modem DSL à l'arrière de
l'ordinateur.
SOLUTION :
Assurez-vous que vous avez raccordé le cordon
téléphonique RJ-11 à une ligne DSL et non à une
prise jack téléphonique ordinaire. Il n'est pas
possible d'utiliser une prise jack téléphonique
ordinaire pour le service DSL, sauf si la ligne
téléphonique a été activée pour un fonctionnement
DSL par votre fournisseur de services téléphonique.
SOLUTION :
Si vous utilisez l'option USB du modem, vérifiez que
le cordon USB du modem est bien branché dans le
port USB de l'ordinateur.
SOLUTION :
Si vous utilisez des filtres téléphoniques, assurez-
vous qu'ils sont correctement installés (voir à la
page 13).
Annexe E : Résolution des problèmes
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