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FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS
Q1 :
Où puis-je obtenir plus d'informations sur le routeur Wi-Fi ?
Site de la FAQ en ligne : https://www.asus.com/Networking/RT-AX1800S/HelpDesk/
•
Site de mise à jour des pilotes et du firmware : https://www.asus.com/Networking/RT-AX1800S/HelpDesk_Download/
•
Service clientèle : consultez la section Centres d'appel mondiaux de ce guide
•
Vous pouvez consulter le manuel de l'utilisateur en ligne à l'adresse suivante : https://www.asus.com/Networking/RT-AX1800S/HelpDesk_Manual/
•
Centres d'appel mondiaux
Région
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Afrique du Sud
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Herzégovine
Bulgarie
Pays des Balkans
Croatie
Monténégro
Serbie
Slovénie
Estonie
Lettonie
Pays Baltes
Lituanie-Kaunas
Lituanie-Vilnius
REMARQUES :
• E-mail de support pour le Royaume-Uni : network_support_uk@asus.com
• Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site internet officiel d'ASUS sur : https://www.asus.com/fr/support/
Numéro de téléphone
Horaires
09:00-13:00 ;
800-92491
14:00-18:00 Lun.-Vend
0033-170949400
09:00-18:00 Lun.-Vend
0049-1805010920
0049-1805010923
09:00-18:00 Lun.-Vend
10:00-17:00 Lun.-Vend
(composants)
0049-2102959911 (Fax)
0036-15054561
09:00-17:30 Lun.-Vend
06 97626662
09:00-13:00; 14:00-18:00 Lun.-Vend
09:00-13:00 ;
00800-44142044
14:00-18:00 Lun.-Vend
0043-820240513
09:00-18:00 Lun.-Vend
0031-591570290
09:00-17:00 Lun.-Vend
0032-78150231
09:00-17:00 Lun.-Vend
0047-2316-2682
09:00-18:00 Lun.-Vend
0046-858769407
09:00-18:00 Lun.-Vend
00358-969379690
10:00-19:00 Lun.-Vend
0045-38322943
09:00-18:00 Lun.-Vend
0048-225718040
08:30-17:30 Lun.-Vend
0034-902889688
09:00-18:00 Lun.-Vend
00351-707500310
09:00-18:00 Lun.-Vend
00421-232162621
08:00-17:00 Lun.-Vend
00420-596766888
08:00-17:00 Lun.-Vend
0041-848111010
09:00-18:00 Lun.-Vend
0041-848111014
09:00-18:00 Lun.-Vend
0041-848111012
09:00-18:00 Lun.-Vend
0044-1442265548
09:00-17:00 Lun.-Vend
0035-31890719918
09:00-17:00 Lun.-Vend
008-800-100-ASUS
09:00-18:00 Lun.-Vend
0038-0445457727
09:00-18:00 Lun.-Vend
1300-278788
09:00-18:00 Lun.-Vend
0800-278788
09:00-18:00 Lun.-Vend
0800-1232787
09:00-19:00 Lun.-Dim
0081-570783886
09:00-19:00 Lun.-Dim
(Payant)
0082-215666868
09:30-17:00 Lun.-Vend
0066-24011717
09:00-18:00 Lun.-Vend
1800-8525201
0065-64157917
11:00-19:00 Lun.-Vend
0065-67203835
11:00-19:00 Lun.-Vend
(Vérification du statut de réparation) 11:00-13:00 Samedi
1300-88-3495
9:00-18:00 Lun.-Vend
1800-18550163
09:00-18:00 Lun.-Vend
09:00-18:00 Lun.-Sam
1800-2090365
09:00-21:00 Lun.-Dim
0062-2129495000
09:30-17:00 Lun.-Vend
500128 (Numéro local)
9:30 – 12:00 Samedi
08:00-12:00
1900-555581
13:30-17:30 Lun.-Sam
00852-35824770
10:00-19:00 Lun.-Sam
9:00-12:00 Lun.-Vend ; 13:30-18:00
0800-093-456 ; 02-81439000
Lun.-Vend
8:30-12:00 HNE Lun.-Vend
1-812-282-2787
9:00-18:00 HNE Sam.-Dim
001-8008367847
08:00-20:00 CST Lun.-Vend
08:00-15:00 CST Samedi
4003 0988 (Capitale)
0800 880 0988
9:00-18:00 Lun.-Vend
(autres lieux)
800-2787349
09:00-18:00 Dim.-Jeu
800-1212787
09:00-18:00 Sam.-Mer
00971-42958941
09:00-18:00 Dim.-Jeu
0090-2165243000
09:00-18:00 Lun.-Vend
0861-278772
08:00-17:00 Lun.-Vend
*6557/00972-39142800
08:00-17:00 Dim.-Jeu
*9770/00972-35598555
08:30-17:30 Dim.-Jeu
0040-213301786
09:00-18:30 Lun.-Vend
00387-33773163
09:00-17:00 Lun.-Vend
00359-70014411
09:30-18:30 Lun.-Vend
00359-29889170
09:30-18:00 Lun.-Vend
00385-16401111
09:00-17:00 Lun.-Vend
00382-20608251
09:00-17:00 Lun.-Vend
00381-112070677
09:00-17:00 Lun.-Vend
00368-59045400
08:00-16:00 Lun.-Vend
00368-59045401
00372-6671796
09:00-18:00 Lun.-Vend
00371-67408838
09:00-18:00 Lun.-Vend
00370-37329000
09:00-18:00 Lun.-Vend
00370-522101160
09:00-18:00 Lun.-Vend
Services de reprise et de recyclage
Les programmes de recyclage et de reprise d'ASUS découlent de nos exigences en terme de standards élevés de respect de
l'environnement. Nous souhaitons apporter à nos clients des solutions permettant de recycler de manière responsable nos produits,
batteries et autres composants ainsi que nos emballages. Veuillez consulter le site http://csr.asus.com/english/Takeback.htm pour
plus de détails sur les conditions de recyclage en vigueur dans votre pays.
REACH
En accord avec le cadre réglementaire REACH (Enregistrement, Evaluation, Autorisation, et Restriction des produits chimiques),
nous publions la liste des substances chimiques contenues dans nos produits sur le site ASUS REACH :
https://csr.asus.com/english/REACH.htm
Rapport de la Commission Fédérale des Communications (FCC)
Cet appareil est conforme à l'alinéa 15 des règles établies par la FCC. Son utilisation est sujette aux deux conditions suivantes :
• Cet appareil ne doit pas créer d'interférences nuisibles, et.
• Cet appareil doit tolérer tout type d'interférences, y compris celles susceptibles de provoquer un fonctionnement non
souhaité de l'appareil.
Cet appareil a été testé et déclaré conforme aux limites relatives aux appareils numériques de classe B, en accord avec la Section
15 de la réglementation de la Commission Fédérale des Communications (FCC). Ces limites sont conçues pour offrir une
protection raisonnable contre les interférences nuisibles en installation résidentielle.
Cet appareil génère, utilise et peut émettre de l'énergie de radiofréquence et, s'il n'est pas installé et utilisé en accord avec
les instructions, peut créer des interférences nuisibles aux communications radio. Cependant, il n'y a pas de garantie que
des interférences ne surviendront pas dans une installation particulière. Si cet appareil crée des interférences nuisibles à la
réception de la radio ou de la télévision (il est possible de le déterminer en éteignant puis en rallumant l'appareil), l'utilisateur est
encouragé à essayer de corriger les interférences par l'une ou plusieurs des mesures suivantes :
• Réorienter ou repositionner l'antenne de réception.
• Augmenter la distance de séparation entre l'appareil et le récepteur.
• Brancher l'appareil sur une prise secteur d'un circuit différent de celui auquel le récepteur est branché.
• Consulter le revendeur ou un technicien radio/TV qualifié pour obtenir de l'aide.
AVERTISSEMENT ! Tout changement ou modification non expressément approuvé(e) par le responsable de la conformité peut
annuler le droit de l'utilisateur à faire fonctionner cet appareil.
Interdiction de colocalisation
Cet appareil et son ou ses antenne(s) ne doivent pas être situés près de ou utilisés conjointement avec une autre antenne ou un autre
émetteur.
REMARQUE IMPORTANTE :
Informations concernant l'exposition aux radiofréquences : Cet appareil a été testé et s'est avéré conforme aux limites établies par la FCC
en matière d'exposition aux radiations dans un environnement non contrôlé. Les utilisateurs finaux doivent suivre des instructions d'utilisation
spécifiques pour satisfaire aux normes en matière d'exposition aux fréquences radio. Afin de rester en conformité avec ces exigences, suivez les
instructions d'utilisation de ce manuel. Cet appareil est restreint à une utilisation en intérieur.
AVERTISSEMENT ! This equipment must be installed and operated in accordance with provided instructions and the antenna(s)
used for this transmitter must be installed to provide a separation distance of at least 21cm from all persons and must not be co-
located or operating in conjunction with any other antenna or transmitter.
Déclaration de conformité d'Innovation, Sciences et Développement économique du Canada (ISED)
Le présent appareil est conforme aux CNR d'Innovation, Sciences et Développement économique du Canada applicables aux appareils
radio exempts de licence. Son utilisation est sujette aux deux conditions suivantes : (1) cet appareil ne doit pas créer d'interférences et (2) cet
appareil doit tolérer tout type d'interférences, y compris celles susceptibles de provoquer un fonctionnement non souhaité de l'appareil.
La bande 5150 – 5250 MHz est réservée uniquement pour une utilisation à l'intérieur afin de réduire les risques de brouillage préjudiciable aux
systèmes de satellites mobiles utilisant les mêmes canaux.
CAN ICES-003(B)/NMB-003(B)
Informations concernant l'exposition aux fréquences radio (RF)
La puissance de sortie émise par cet appareil sans fil est inférieure à la limite d'exposition aux fréquences radio d'Innovation, Sciences et
Développement économique du Canada (ISED). Utilisez l'appareil sans fil de façon à minimiser les contacts humains lors d'un fonctionnement
normal.
Cet équipement doit être installé et utilisé avec un minimum de 24cm de distance entre la source de rayonnement et votre corps.
L'utilisation de cet appareil est autorisée au Canada. Pour consulter l'entrée correspondant à l'appareil dans la liste d'équipement radio (REL -
Radio Equipment List) d'Innovation, Sciences et Développement économique du Canada, rendez-vous sur :
http://www.ic.gc.ca/eic/site/ceb-bhst.nsf/eng/h_tt00020.html
Pour des informations supplémentaires concernant l'exposition aux fréquences radio au Canada, rendez-vous sur :
https://www.ic.gc.ca/eic/site/smt-gst.nsf/eng/sf08792.html
Le présent émetteur radio (3568A-RTAX8A00) a été approuvé par Innovation, Sciences et Développement économique Canada pour
fonctionner avec les types d'antenne énumérés ci-dessous et ayant un gain admissible maximal d'antenne. Les types d'antennes non inclus
dans cette liste qui ont un gain supérieur au gain maximal indiqué pour tout type listé sont strictement interdits pour une utilisation avec cet
appareil.
Liste des antennes
Ant.
Marque
N° du composant.
1
Lien RF
RF21C05434A
2
Lien RF
RF21C05435A
3
Lien RF
RF21C05436A
4
Lien RF
RF21C05437A
Le gain maximal d'antenne permis pour les dispositifs utilisant les bandes 5250-5350 MHz et 5470-5725 MHz doit se conformer à la limite de
P.I.R.E.
Le gain maximal d'antenne permis (pour les dispositifs utilisant la bande 5725-5850 MHz) doit se conformer à la limite de P.I.R.E. spécifiée pour
l'exploitation point à point et non point à point, selon le cas.
Pour une utilisation en intérieur uniquement.
Consignes de sécurité
• Utilisez ce produit dans un environnement dont la température ambiante est comprise entre 0˚C (32°F) et 40˚C (104°F).
• Référez-vous à l'étiquette située au dessous du produit pour vérifier que l'adaptateur secteur répond aux exigences de tension.
• NE PAS placer sur une surface irrégulière ou instable. Contactez le service après-vente si le châssis a été endommagé.
• NE PAS placer, faire tomber ou insérer d'objets sur/dans le produit.
• NE PAS exposer l'appareil à la pluie ou à l'humidité, tenez-le à distance des liquides. NE PAS utiliser le modem lors d'un orage.
• NE PAS bloquer les ouvertures destinées à la ventilation du système pour éviter que celui-ci ne surchauffe.
• NE PAS utiliser de cordons d'alimentation, d'accessoires ou autres périphériques endommagés.
• Si l'adaptateur est endommagé, n'essayez pas de le réparer vous-même. Contactez un technicien électrique qualifié ou votre revendeur.
• Pour éviter tout risque de choc électrique, débranchez le câble d'alimentation de la prise électrique avant de toucher au système.
• NE PAS installer cet équipement à une hauteur supérieure à 2 mètres.
Type d'antenne
Connecteur
2,4 GHz
Antenne dipôle
N/D
2
Antenne dipôle
N/D
2
Antenne dipôle
I-PEX
-
Antenne dipôle
I-PEX
-
Gain (dBi)
5 GHz
-
-
2
2
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