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Avant d'appeler le support
technique de Digidesign
Enregistrez votre système
Enregistrez immédiatement votre produit après
avoir pris connaissance des informations
contenues dans le formulaire d'enregistrement
Digidesign fourni avec le système Pro Tools.
En vous enregistrant, vous bénéficiez d'une
assistance technique gratuite ainsi que d'offres
de mises à jour. Il s'agit donc d'une étape
importante pour tout nouvel utilisateur.
Rassemblement d'informations
importantes
Digidesign souhaite vous aider à résoudre vos
problèmes le plus rapidement et le plus
efficacement possible. En réunissant les
informations ci-après avant de contacter le
support technique, vous faciliterez le diagnostic
de votre problème. Prenez quelques minutes
pour réunir ces informations élémentaires.
Informations sur le système
L'ordinateur :
• marque, modèle, vitesse du processeur ;
• quantité de RAM ;
• système d'exploitation (version de Mac OS
ou de Windows) ;
• pilotes, utilitaires de disque et toute
application relative au système installé.
Le dispositif Digidesign :
• type de cartes, d'interfaces ou de
périphériques ;
• emplacement des cartes ;
• ordre d'installation des cartes PCI ou PCIe
dans l'ordinateur ou sur le châssis ;
• interface connectée à chaque carte.
Les disques durs :
• marque, modèle ;
• taille du disque dur (Go) ;
• vitesse du disque (en trs/mn) ;
• type de disque (SCSI, FireWire, IDE/ATA) ;
• utilitaire servant à formater le disque dur ;
• nombre et taille des partitions du disque.
Les logiciels Digidesign :
• version du logiciel Pro Tools ;
• version du plug-in ;
• autres logiciels Digidesign ;
• autres plug-in fournis par des partenaires
de développement de Digidesign.
Autre dispositif
Pour plus de détails sur le fonctionnement,
consultez la documentation du fabricant.
Les composants de dispositif supplémentaires
les plus utilisés sont les suivants :
• cartes adaptateur de bus hôte SCSI (HBA)
(fabricant, modèle, paramètres) ;
• cartes 1394 (FireWire) pour les systèmes
Windows (fabricant, modèle) ;
• châssis d'extension (fabricant, modèle,
type de circuit en pont) ;
• cartes d'acquisition vidéo (fabricant,
modèle).
Visitez le site Web de Digidesign
(www.digidesign.com) pour vous assurer que
votre dispositif peut prendre en charge le
système Pro Tools.
Annexe G : Dépannage
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