Dell PowerConnect RPS-60 Guide D'installation page 118

Pendant les autres années suivant la première année de toutes les garanties limitées : Nous
remplacerons toute pièce défectueuse par des pièces neuves ou réusinées, si nous jugeons que
cette pièce doit effectivement être remplacée. Quand vous nous contactez, nous vous
demandons un numéro de carte de crédit valide si vous demandez une pièce de rechange, mais
nous ne débiterons pas le coût de cette pièce de rechange si vous nous retournez la pièce
d'origine dans les trente jours qui suivent la date de livraison de la pièce de remplacement à
votre adresse. Si nous ne recevons pas la pièce d'origine dans les trente jours, nous débiterons le
prix standard actuel de cette pièce de votre carte de crédit.
Dell vous renverra à ses frais la pièce si vous utilisez une adresse au Canada. Sinon, nous vous
renverrons la pièce port dû. Nous inclurons aussi un emballage affranchi avec chaque pièce de
remplacement pour que vous nous renvoyiez la pièce remplacée.
REMARQUE :
Avant de remplacer des pièces, sauvegardez les données des disques durs et
des autres dispositifs de stockage des produits. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à
la perte ou la corruption de données.
Que se passe-t'il si j'ai acheté un contrat de maintenance sur site ?
Si vous possédez un contrat Dell de maintenance, nous vous fournirons un service, selon les
termes du contrat de maintenance. Veuillez vous reporter à ce contrat-là pour des détails sur
l'obtention d'un service. Les contrats de service Dell sont disponibles en ligne à l'adresse
www.dell.ca ou en appelant le service clientèle au 1-800-847-4096. Si vous avez acheté un
contrat de maintenance de l'un de nos tiers prestataires de service par notre intermédiaire,
veuillez vous reporter à ce contrat (fourni avec votre facture) pour des détails sur la façon
d'obtenir un service.
Comment réparerez-vous mon produit ?
Nous utilisons des pièces neuves ou réusinées provenant de divers fabricants pour les
réparations sous garantie et pour la fabrication des pièces et des systèmes de remplacement.
Les pièces et les systèmes réusinés sont des pièces ou des systèmes ayant été renvoyés à Dell,
et certains n'ont jamais été utilisés par un client. Toutes les pièces et tous les systèmes sont
inspectés et testés pour assurer leur qualité. Les pièces et les systèmes de rechange sont
couverts pour la période restante de la garantie limitée du produit que vous avez acheté. Dell
est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) ?
Nous nous félicitons de notre excellent service clientèle. Si vous n'êtes pas satisfait du service
que vous avez reçu dans le cadre de cette garantie limitée, veuillez nous le faire savoir. Nous
estimons que la meilleure façon de résoudre les litiges concernant notre garantie limitée est de
travailler ensemble. Si, après ces discussions, vous n'êtes toujours pas satisfait, un arbitrage
constituera, selon nous, le moyen le plus rapide pour résoudre vos problèmes. Ainsi, TOUTE
RÉCLAMATION, CONTESTATION OU CONTROVERSE (DANS UN CADRE
CONTRACTUEL, EXTRA CONTRACTUEL OU AUTRE, QU'ELLE SOIT
PRÉEXISTANTE, PRÉSENTE OU FUTURE, Y COMPRIS SELON LA LOI DES
PARTIES, STATUTAIRE, LES PRÉJUDICES INTENTIONNELS ET LES
RÉCLAMATIONS ÉQUITABLES) CONTRE DELL provenant de ou se rapportant à cette
garantie limitée, à son interprétation, ou à sa rupture, sa cessation ou sa validité, les relations
résultant de cette garantie limitée (y compris, en pleine application de la Loi, les relations avec
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Guide d'installation du Po werConnect R PS-60