Table des Matières
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Annexe B - Caractéristiques techniques
• Une fois le numéro RMA émis, le produit défectueux doit être emballé de manière sûre dans l'emballage d'origine ou tout autre
emballage d'expédition adapté pour garantir qu'il ne sera pas endommagé pendant le transport. Le numéro RMA doit en outre être
inscrit de manière visible sur l'extérieur de l'emballage. Ne joignez pas les manuels ou accessoires dans l'emballage d'expédition.
D-Link ne remplacera que la partie défectueuse du produit et ne renverra pas d'accessoire.
• Le client est responsable de tous les frais de renvoi à D-Link. Aucun envoi contre remboursement n'est autorisé. Les produits envoyés
contre remboursement seront rejetés par D-Link ou deviendront sa propriété. Les produits doivent être complètement assurés par
le client et envoyés à D-Link Systems, Inc. 17595 Mt. Herrmann, Fountain Valley, CA 92708. D-Link ne sera pas tenu responsable de
tout colis perdu pendant le transport jusqu'à son établissement. Les produits réparés ou remplacés seront expédiés au client par
UPS Ground ou tout coursier courant sélectionné par D-Link. Les frais de renvoi doivent être prépayés par D-Link si vous utilisez
une adresse aux États-Unis ; sinon, vous serez redevable des frais de port des produits qui vous seront expédiés. L'expédition est
disponible sur demande et attendu que les frais d'expéditions sont prépayés par le client. D-Link peut rejeter ou renvoyer un
produit qui n'est pas conditionné et expédié en strict conformité avec les exigences susmentionnées ou pour lesquels le numéo
RMA est invisible à l'extérieur de l'emballage. Le propriétaire du produit consent à payer les frais d'expédition de retour et de
traitement raisonnables à D-Link pour tout produit n'étant pas conditionné ou expédié conformément aux exigences précitées
ou dont D-Link a estimé qu'il n'était pas défectueux, ni non conforme.
Envoi de réclamation (Canada) :
Le client est tenu de renvoyer le produit au point d'achat initial, conformément à la politique de retour de ce dernier. Si la période de politique de
retour a expiré, mais que le produit est toujours sous garantie, le client est tenu d'envoyer une réclamation à D-Link, dans les conditions exposées
ci-après :
• Les clients doivent fournir leur ticket de caisse (preuve d'achat), même si le produit est enregistré. Sans cette preuve, aucun service ne peut
être fourni dans le cadre de la garantie. L'enregistrement n'est pas considéré comme une preuve d'achat.
• Dans le cadre de la réclamation, le client doit accompagner le produit d'une description écrite du défaut de Matériel ou de non-conformité
du Logiciel de manière suffisamment détaillée pour que D-Link puisse confirmer les faits, ainsi que d'une preuve d'achat du produit (par
ex. une copie de la facture d'achat datée du produit) si ce dernier n'est pas enregistré.
• Le client doit obtenir un numéro d'identification du dossier auprès du support technique de D-Link, au 1-800-361-5265, qui tentera de
l'aider à résoudre tout problème suspecté avec le produit. Si le produit est considéré comme défectueux, le client doit obtenir un numéro
d'Autorisation de retour du matériel (« RMA ») en remplissant le formulaire RMA et en saisissant le numéro d'identification du dossier sur
le https://rma.dlink.com/.
Manuel d'utilisation de la D-Link DCS-1100/1130
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