Si vous rencontrez un problème directement lié à un composant de fourniture d'encre (tête
–
d'impression, cartouche d'encre), notez le numéro de référence produit et de la date de fin de
garantie.
Le texte affiché par Internal Print Server lorsque vous sélectionnez Aide > A propos de.
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Informations d'entretien
L'imprimante peut, sur demande, fournir une liste des différents paramètres caractérisant son état en cours.
Certains d'entre eux peuvent être utiles à un ingénieur du service maintenance essayant de résoudre un
problème. Il existe deux façons différentes de demander cette liste :
Dans le serveur d'impression interne, sélectionnez Informations > Infos d'entretien.
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Depuis un ordinateur ayant accès à Internet, saisissez l'URL de votre imprimante dans un navigateur Web,
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suivi de /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. Par exemple, si l'URL de votre
imprimante est http://123,123.123,123, saisissez http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/
allServicePlot.htm.
Vous pouvez demander la liste complète, ce qui prend un certain temps à générer ou vous pouvez demander une
partie précise de cette liste. En cas de doute, il vous est conseillé de demander la liste entière (sélectionnez
Toutes les pages).
Si vous devez envoyer la liste par courrier électronique, vous pouvez enregistrer la page sous la forme d'un
fichier à partir de votre navigateur Web, et envoyer le fichier ultérieurement. Vous pouvez aussi envoyer
directement la page depuis Internet Explorer : sélectionnez Fichier > Envoyer > Page par courrier électronique.
422 Chapitre 14 Que faire en cas de problème
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