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Assistance technique
A.2 Résolution des problèmes
A.2
Résolution des problèmes
A.2.1
Problèmes généraux
Ce chapitre fournit des conseils permettant de cerner et d'éliminer les problèmes qui se
posent.
Problème
L'appareil ne fonctionne pas L'appareil n'est pas alimenté
Le pointeur de la souris ne
répond pas aux
commandes du Clickpad
sous Windows
L'heure et/ou la date du PG
sont incorrectes
L'heure et la date
continuent d'être incorrectes
à l'issue d'un réglage
correct dans le Setup du
BIOS.
L'appareil USB ne
fonctionne pas
DVD/CD : Le tiroir du
lecteur ne s'ouvre pas
Le message suivant
s'affiche à l'écran : "No boot
device available" NTLDR
introuvable, vérifiez le
support d'amorçage...
Le message suivant
s'affiche à l'écran :
"Keyboard stuck key failure"
Chaque pression d'une
touche déclenche un bip
sans que le caractère
s'affiche.
Touche < \ > introuvable
110
Cause possible
en courant
Le PG est éteint
L'accu est vide ou absent
Le Clickpad est désactivé
La batterie de sauvegarde
est épuisée.
Le système d'exploitation ne
prend pas en charge les
ports USB.
L'appareil se trouve hors
tension ou le bouton
d'ouverture/fermeture est
désactivé de manière
logicielle
Le type de disque dur saisi
dans le SETUP est erroné
Une touche a été bloquée
pendant le test système
automatique du clavier.
Débordement du tampon
des touches.
le pilote de clavier utilisé est
incorrect
Solution possible
Vérifiez l'alimentation en courant, le cordon secteur ou la fiche
secteur
Appuyez sur le bouton Marche.
Charger ou insérer l'accu
Activez-le avec le raccourci clavier Fn + F4
1. Appuyez sur <Echap> lors de l'amorçage afin d'ouvrir le
setup du BIOS.
2. Réglez l'heure ou la date dans le menu du setup.
Dans ce cas, veuillez contacter votre service d'assistance
client.
Activez USB Legacy Support pour la souris et le clavier.
Pour les autres appareils, vous avez besoin de pilotes
matériels USB pour le système d'exploitation correspondant.
Ejection d'urgence du support de données :
1. Arrêt de l'appareil
2. Introduisez un objet pointu, p. ex. un trombone déplié
dans l'ouverture d'éjection d'urgence du lecteur, puis
appuyez avec précautions jusqu'à l'ouverture du tiroir.
3. Ouvrez le tiroir en grand à la main.
Utiliser la fonction "Autodetect Fixed Disk"
Vérifier le clavier et redémarrer le système si nécessaire
<CTRL> <PAUSE>
pour les claviers allemands : <ALTGr> < ß>
pour les claviers internationaux : < \>
Instructions de service, 03/2016, A5E36432555-AA
SIMATIC Field PG M5
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