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Problème
Des points noirs apparaissent sur
l'écran.
L'alimentation est soudainement
coupée.
Lors de la mise à niveau du
micrologiciel, un message d'erreur
"Device not found. Please check USB
connection" (Périphérique introuvable.
Vérifiez la connexion USB) apparaît.
Assistance technique en ligne
Pour accéder en ligne aux informations d'assistance technique, aux outils de résolution des
problèmes, à l'assistance en ligne, aux forums d'experts en informatique, à la vaste base de
connaissances des fabricants et aux outils d'affichage et de diagnostic, consultez le site
http://www.hp.com/support.
Préparatifs en vue de l'appel au service d'assistance
technique
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème à l'aide des conseils donnés dans la section
Dépannage, vous devrez peut-être appeler le service d'assistance technique. Contactez votre
Revendeur Agréé HP. Lors de votre appel, gardez les informations et éléments suivants à portée de
main :
●
Le numéro de modèle de l'écran
●
Numéro de série de l'écran
●
La date d'achat indiquée sur la facture
●
Les conditions dans lesquelles le problème est apparu
●
Les messages d'erreur reçus
●
La configuration matérielle
●
Le matériel et les logiciels utilisés
FRWW
Cause possible
Caractéristiques de l'écran à cristaux
liquides.
Le paramètre du programmateur de
veille prolongée s'est activé ou
l'alimentation en courant a été
interrompue.
Le branchement du câble USB entre
l'écran et le lecteur multimédia ou
l'ordinateur est mauvais.
Solution
Plusieurs pixels (rouge, vert, blanc ou
noir) imputables aux caractéristiques
uniques de l'écran à cristaux liquides
peuvent apparaître à l'écran. C'est tout
à fait normal.
Vérifiez si la veille prolongée est
activée.
Vérifiez les réglages d'alimentation.
Si l'alimentation est coupée suite au
message "CAUTION! FAN ERROR!"
(Attention, problème de ventilateur),
cela signifie que le ventilateur est
défectueux. Contactez votre service
local d'assistance technique.
Vérifiez que le câble USB est branché
comme il se doit.
Assistance technique en ligne
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