Résoudre les problèmes de télécopie
Liste de contrôle de dépannage
●
Il y a plusieurs solutions possibles. Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie
pour voir si le problème est résolu.
●
Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous
que la ligne partant du produit est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez
tous les autres périphériques qui sont connectés au produit.
1.
Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière du produit.
2.
Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande du produit, appuyez sur le bouton Configuration ,
puis sélectionnez le menu Service.
b.
Sélectionnez le menu
c.
Sélectionnez l'option
Le rapport contient un des résultats possibles suivants :
●
●
3.
Vérifiez que le micrologiciel du produit est le plus récent :
a.
Imprimez une page de configuration à partir du menu
obtenir le code de date actuel du micrologiciel.
b.
Rendez-vous sur www.hp.com/go/support., cliquez sur le lien Pilotes et logiciels, saisissez le
nom du produit dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis sélectionnez le
produit dans la liste de résultats de la recherche.
c.
Sélectionnez le système d'exploitation adéquat.
d.
Dans la section Micrologiciel, trouvez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel.
REMARQUE :
de l'imprimante.
e.
Cliquez sur Téléchargement, puis sur Exécuter, et de nouveau sur Exécuter.
f.
Lorsque l'utilitaire s'ouvre, sélectionnez le produit à partir de la liste déroulante, puis cliquez sur
Envoyer le micrologiciel.
REMARQUE :
installé avant ou après le processus de mise à jour, cliquez sur Imprimer Config.
g.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation, puis cliquez sur le
bouton Quitter pour fermer l'utilitaire.
FRWW
Service
Lancer test
Succès : le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à
suivre pour résoudre le problème.
Veillez à utiliser l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel correspondant au modèle
Pour imprimer une page de configuration pour vérifier la version du micrologiciel
télécopie.
télécopie. Le produit imprime un rapport de test du télécopieur.
Rapports
du panneau de commande pour
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