Renvoi D'articles Pour Une Réparation Sous Garantie Ou Un Remboursement Sous Forme De Crédit; Avant D'appeler - Dell PowerConnect 2124 Guide D'utilisation

Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie ou un
remboursement sous forme de crédit
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit
pour une réparation ou un remboursement sous forme de crédit :
Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation, et écrivez-le
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lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.
Pour obtenir le numéro de téléphone que vous devez appeler,
consultez la section « Numéros de contact Dell ».
Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison
2
du renvoi.
Joignez une copie de la Liste de vérification des diagnostics indiquant
3
les tests que vous avez effectués et les messages d'erreur générés par les
Diagnostics Dell.
Joignez tous les accessoires qui font partie de ou des articles renvoyés
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(comme les câbles d'alimentation, les disquettes de logiciels et les
guides) s'il s'agit d'un retour pour remboursement sous forme
de crédit.
Renvoyez le matériel dans son emballage d'origine (ou un équivalent).
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Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits renvoyés et assumer les risques de perte en cours d'expédition
à Dell. Les envois port dû ne sont pas acceptés.
S'il manque un des éléments mentionnés ci-dessus à l'envoi, ce dernier sera
refusé à la réception et vous sera renvoyé.

Avant d'appeler

N'oubliez pas de remplir la Liste de vérification des diagnostics. Si possible,
avant d'appeler Dell pour obtenir une assistance technique, allumez votre
système et utilisez un téléphone qui se trouve à côté ou à proximité de votre
ordinateur. On vous demandera de taper certaines commandes, de relayer
certaines informations pendant les opérations ou d'essayer d'autres mesures
de dépannage qui ne sont possibles que sur l'ordinateur lui-même. Veillez à
avoir la documentation du système avec vous.
PRÉCAUTION : Avant d'effectuer l'entretien de composants
internes de votre ordinateur, consultez la section « Consignes de
sécurité »
A i de et gar anties
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