Brother DCP-L5500DN Guide Utilisateur En Ligne page 560

Problèmes Suggestions
Impossible de Assurez-vous qu'un mode de réception adapté est défini sur l'appareil. Cela est déterminé par les
réceptionner un périphériques externes et les services d'abonnement téléphonique figurant sur la même ligne que
fax. celle de l'appareil Brother.
• Si vous disposez d'une ligne de fax dédiée et souhaitez que votre appareil Brother réponde de
façon automatique aux fax entrants, vous devez sélectionner le mode Fax uniquement.
• Si votre appareil Brother partage une ligne avec un répondeur téléphonique externe,
sélectionnez le mode Répondeur externe. En mode Répondeur externe, votre appareil Brother
recevra automatiquement les fax entrants et les correspondants vocaux pourront laisser un
message sur votre répondeur.
• Si votre appareil Brother partage une ligne avec d'autres téléphones et que vous souhaitez
qu'il réponde automatiquement à tous les fax entrants, sélectionnez le mode Fax/Tél. En mode
Fax/Tél, votre appareil Brother recevra automatiquement les fax et produira une pseudo-
sonnerie double rapide pour vous inviter à répondre aux appels vocaux.
• Si vous ne souhaitez pas que votre appareil Brother réponde automatiquement aux fax
entrants, sélectionnez le mode Manuel. En mode Manuel, vous devez répondre à chaque
appel entrant et activer l'appareil pour qu'il reçoive les fax.
Il se peut qu'un autre appareil ou service sur votre site réponde à l'appel avant que votre appareil
Brother ne réponde. Pour faire le test, diminuez le paramètre de longueur de sonnerie :
• Si le mode de réception est réglé sur Fax uniquement ou Fax/Tél, réduisez la longueur de
sonnerie à une sonnerie.
uu Information associée: Définir le nombre de sonnerie avant que l'appareil ne réponde
(Longueur de sonnerie)
• Si le mode de réception est réglé sur Répondeur externe, réduisez à deux le nombre de
sonneries programmé sur votre répondeur.
• Si le mode réception est défini sur Manuel, NE modifiez PAS le paramètre Longueur de
sonnerie.
Demandez à quelqu'un de vous envoyer un fax en guise de test :
• Si vous recevez le fax, votre appareil fonctionne normalement. Prenez soin de redéfinir le délai
initial de sonnerie ou de reprogrammer votre répondeur comme au départ. Si les problèmes de
réception persistent après avoir rétabli le délai de sonnerie, une personne, un appareil ou un
service d'abonné répond au fax avant même que l'appareil n'ait une chance de le faire.
• Si vous n'étiez pas en mesure de recevoir le fax, un autre appareil ou service d'abonné gêne la
réception de votre fax ou bien votre ligne de fax est défectueuse.
Si vous utilisez un répondeur téléphonique (mode Répondeur externe) sur la même ligne que
l'appareil Brother, assurez-vous que votre répondeur est correctement configuré.
1. Réglez votre répondeur de manière à ce qu'il réponde dans un délai d'une ou de deux
sonneries.
2. Enregistrez le message sortant sur votre répondeur.
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3. Réglez votre répondeur pour qu'il puisse prendre en charge les appels.
4. Réglez le mode de réception de votre appareil Brother sur Répondeur externe.
uu Information associée: Choisir le mode de réception adapté
Assurez-vous que la fonction Détection fax de votre appareil Brother est activée. Détection fax est
une fonction qui permet de recevoir un fax même si vous avez répondu à l'appel sur un téléphone
externe ou depuis un poste.
Si des erreurs de transmission se produisent fréquemment en raison d'interférences possibles sur
la ligne téléphonique, ou si vous utilisez un système VoIP, essayez de changer le paramètre
Compatibilité sur Basique (pour VoIP).
Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres Secure Function Lock.
Envoi de fax
Enregistrez cinq secondes de silence au début de votre message sortant.
Limitez votre annonce à 20 secondes.
Terminez votre message sortant par votre code d'activation à distance à l'intention des
personnes désirant vous envoyer des fax manuels. Exemple : « Après le signal sonore,
laissez un message ou appuyez sur *51 et commencez l'envoi du fax. »
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