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Entretenir votre caméra
Collecter les journaux à l'aide de l'application Caméra
Collectez les journaux de la caméra si vous rencontrez des problèmes avec votre caméra ou avec l'application
Caméra. Les fichiers journaux collectés sont enregistrés en tant que fichiers compressés aux emplacements
suivants :
• Pour Windows :
• Pour Mac OS :
Procédure
Étape 1
Ouvrez Application de Cisco Webex Desk Camera.
Étape 2
Sur l'onglet Base, repérez les journaux de la caméra.
Étape 3
Cliquez sur Collecter pour démarrer la collecte des journaux.
Étape 4
Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir le répertoire dans lequel les fichiers journaux sont enregistrés.
Rubriques connexes
Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory Hub
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre caméra, utilisez le Cisco Accessory Hub pour
obtenir les journaux de dépannage. Les journaux de la caméra sont enregistrés dans le répertoire de
téléchargement spécifié dans votre navigateur Web.
Remarque
Vous ne pouvez utiliser Cisco Accessory Hub qu'avec Google Chrome version 68 et versions ultérieures.
Procédure
Étape 1
Connectez votre caméra à votre ordinateur.
Étape 2
Accédez à
Étape 3
Suivez les instructions à l'écran jusqu'à ce que le numéro de série de la caméra et la version du micrologiciel
s'affichent.
Étape 4
Cliquez sur Obtenir les journaux de la caméra dans la partie inférieure.
C:\Users\<user_ID>\AppData\Roaming\Webex Desk Camera
Macintosh HD:\Users\<user_ID>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera
Installez le Application de Cisco Webex Desk
Collecter les journaux de la caméra avec
Collecter les journaux de la caméra avec Webex
Collecter les journaux de la caméra avec Cisco Accessory
https://upgrade.cisco.com/accessories
Collecter les journaux à l'aide de l'application Caméra
Camera, à la page 11
Webex, à la page 32
Meetings, à la page 32
Hub, à la page 31
dans votre navigateur Web.
Guide de l utilisateur de Cisco Webex Desk Camera
31
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