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Analyse des problèmes et conseils
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Conseils
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En cas de problèmes, essayez de les résoudre en prenant les mesures ci-dessous. Si vous
n'êtes pas en mesure de réparer la panne, procédez de la façon suivante :
► Notez les opérations exécutées et l'état dans lequel se trouvait l'appareil au moment de
l'apparition de l'erreur. Notez également le message d'erreur éventuellement affiché.
► Mettez le Notebook hors tension.
► Prenez contact avec notre Hotline/Service Desk.
Vous pouvez contacter les services après-vente et d'assistance
Fujitsu de diverses manières :
•
Numéro vert : 1-800-Fujitsu (1-800-838-5487)
•
Site Web :
Avant d'appeler, préparez les informations ci-dessous et gardez-les à portée de main :
•
Le nom du modèle et le numéro de série du Notebook. Le numéro de série
est indiqué sur l'étiquette apposée sous le Notebook.
•
Vos notes et les messages qui sont apparus à l'écran ainsi que des
indications sur les signaux acoustiques.
•
Toutes les modifications matérielles ou logicielles effectuées après
réception du Notebook.
Toutes les modifications apportées aux réglages du BIOS-Setup
•
après réception du Notebook.
•
Votre configuration système et tous les périphériques qui sont
connectés à votre système.
•
Votre contrat d'achat.
Nos notebooks sont conçus et optimisés pour une utilisation mobile et intègrent pour cela
des composants légers, peu encombrants et consommant peu d'énergie. En fonction de
la configuration choisie, en cas d'utilisation de logiciels de jeu demandant beaucoup de
calculs (graphiques en 3D par ex.), il est possible que la fonctionnalité du système soit
légèrement réduite par rapport à un PC de bureau. Une mise à jour avec des pilotes
non autorisés par Fujitsu peut dans certains cas entraîner des pertes de performances
et de données ainsi que des dysfonctionnements. Vous pouvez télécharger les pilotes
autorisés et les versions BIOS actuelles sous : "http://solutions.us.fujitsu.com".
Aide en cas de problème
En cas de problème que vous n'êtes pas en mesure de résoudre vous-même sur votre ordinateur :
► Notez le numéro d'identification de votre appareil. Vous trouverez le numéro d'identification
sur la plaque signalétique sur la face arrière ou le dessous du boîtier.
► Pour remédier au problème, contactez le Service Desk. Gardez à disposition le
numéro de série/d'identification de votre système.
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"http://solutions.us.fujitsu.com/www/content/support/contact/index.php"
Fujitsu
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