Table des Matières
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Service de support électronique
l
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (pays d'Asie/Pacifique uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
Service de devis électronique
l
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (pays d'Asie/Pacifique uniquement)
Service d'informations électronique
l
info@dell.com
Service AutoTech
Le service technique automatisé de Dell, AutoTech, fournit des réponses enregistrées aux questions les plus fréquemment posées par les clients
de Dell.
Lorsque vous appelez AutoTech, vous pouvez utiliser votre téléphone à touches pour choisir des sujets qui correspondent à vos questions.
Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Vous pouvez également accéder à ce service par le biais du service de
support technique. Pour obtenir un numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la rubrique des numéros de
Service TechFax
Dell tire plein parti de la technologie des télécopieurs pour mieux vous servir. Vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, vous
pouvez appeler la ligne gratuite TechFax de Dell pour obtenir tout type d'informations techniques.
Avec un téléphone à touches, vous pouvez faire votre choix parmi un répertoire complet de rubriques. Les informations techniques que vous
demandez sont envoyées en quelques minutes au numéro de télécopieur que vous spécifiez. Pour obtenir le numéro de TechFax à contacter
reportez-vous à la section des numéros de contact pour votre région.
TechConnect BBS
Utilisez votre modem pour accéder au babillard TechConnect de Dell, 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Le service est dirigé par menus et
complètement interactif. Les paramètres de protocole pour le service BBS sont 1200 à 19,2K bauds, 8 bits de données, sans parité, 1 bit d'arrêt.
Système d'état des commandes automatisées
Vous pouvez appeler ce service automatisé pour vérifier l'état de tout produit de Dell que vous avez commandé. Une voix enregistrée vous invite à
fournir les informations nécessaires pour localiser votre commande et vous renseigner sur son état. Pour obtenir un numéro de téléphone à
appeler, reportez-vous à la rubrique des numéros de contact de votre région.
Service de support technique
Le service de support technique matériel de Dell à la tête de l'industrie est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, pour répondre à vos
questions concernant le matériel informatique Dell.
Notre équipe de support technique est fière de ses résultats : plus de 90 pour cent de tous les problèmes et de toutes les questions sont résolus
en un seul appel gratuit, en moins de 10 minutes dans la plupart des cas. Lorsque vous appelez, nos experts peuvent consulter les documents
concernant votre système Dell pour mieux comprendre votre question. Notre personnel de support technique utilise des diagnostics informatiques
pour fournir des réponses rapides et précises à vos questions.
Pour contacter le service de support technique de Dell,
correspondant à votre pays tel qu'il figure dans la section « Contacter
Problèmes de commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, qui ne conviennent pas ou une facturation erronée, contactez
Dell pour l'assistance clientèle. Assurez-vous d'avoir votre facture ou votre bon de livraison à portée de main lorsque vous appelez. Pour obtenir
un numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la rubrique de numéros de contact de votre région.
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d'informations sur d'autres produits disponibles auprès de Dell, ou si vous voulez passer une commande, visitez le site World
Wide Web de Dell à l'adresse http://www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone d'un spécialiste des ventes, reportez-vous à
« Contacter
Dell ».
reportez-vous d'abord à la rubrique « Avant
Dell ».
contact de votre région.
d'appeler », puis composez le numéro
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