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A. L'ID de nœud du serveur d'impression que vous avez spécifié dans la commande « arp » n'est
pas correct.
Si tel est le cas, veuillez vous assurer que le champ de l'ID de nœud, dans le champ correspondant
de l'adresse IP du serveur d'impression, dans le tableau de cache ARP de NT, est correcte en tapant
la commande suivante à l'invite DOS de NT. « arp –a »
Si l'ID de nœud montrée à l'écran ne correspond pas à l'ID de nœud du serveur d'impression,
veuillez suivre les instructions ci-dessous pour rétablir la valeur.
1. À l'invite DOS de NT, taper « arp -d <adresse IP du serveur d'impression> » pour effacer la
valeur actuelle.
2. Taper « arp -s <IP du serveur d'impression> <ID de nœud du serveur d'impression> » pour
spécifier une nouvelle valeur ARP.
3. Se reporter au Chapitre 7 pour les instructions détaillées pour continuer l'installation.
B. L'adresse IP du serveur d'impression est dupliquée ou est la même que l'adresse IP d'un
autre ordinateur sur le réseau.
Si tel est le cas, veuillez consulter votre administrateur de réseau pour obtenir une adresse IP non
utilisée pour votre serveur d'impression.
C. Le serveur d'impression se trouve sur un segment et votre serveur Windows NT se trouve sur
l'autre segment.
(Ce guide de dépannage s'applique aussi à un réseau à segments multiples lors de l'installation du
serveur d'impression)
Par exemple, assumons que le serveur d'impression se trouve sur le segment A, le serveur NT se
trouve sur le segment B, et il y a un ordinateur passerelle entre le segment A et le segment B. Il se
peut que le réseau soit un réseau TCP/IP complet, ou un hybride de réseau TCP/IP et IPX/SPX.
Si tel est le cas, il vous faut suivre la procédure suivante, selon le type de plate-forme où se trouve
l'ordinateur passerelle.
a. Si l'ordinateur passerelle est un serveur NT/UNIX :
Il vous faut exécuter la même commande « arp » pour spécifier une valeur sur l'ordinateur
NT/UNIX comme passerelle afin qu'il puisse envoyer vos commandes « ping » ou/et « tftp » au
serveur d'impression.
b. Si l'ordinateur passerelle est un serveur de fichier Novell NetWare :
1. En raison de la présence de ce serveur de fichier NetWare, il se peut que le protocole
IPX/SPX soit utilisé sur votre réseau. Nous vous recommandons donc fortement d'exécuter
PSAdmin à partir de n'importe quel ordinateur client et de sélectionner « Manual Setup »
(Installation manuelle) pour spécifier l'adresse IP du serveur d'impression (Pour plus
d'information sur l'installation manuelle, veuillez vous reporter au Chapitre 3).
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