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Assistance HP
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Période d'assistance téléphonique
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Contact de l'assistance téléphonique
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Options de garantie supplémentaires
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Éliminez le bourrage papier à partir de la porte d'accès arrière
Période d'assistance téléphonique
Les utilisateurs résidant en Amérique du Nord, dans la région Asie-Pacifique et en
Amérique latine (y compris le Mexique) bénéficient d'une assistance téléphonique d'un
an. Pour connaître la durée de l'assistance téléphonique en Europe, au Moyen-Orient et
en Afrique, consultez le site HP.com/support. Les tarifs standard de l'opérateur sont
applicables.
Contact de l'assistance téléphonique
Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur
et devant l'appareil. Les informations suivantes vous seront demandées :
•
Nom du produit (HP Photosmart série D110)
•
Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'appareil)
•
Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
•
Les réponses aux questions suivantes :
◦
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦
Pouvez-vous la recréer ?
◦
Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment
où le problème est survenu ?
◦
S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne
(orage, déplacement du produit, etc.) ?
Pour obtenir la liste des numéros d'assistance, visitez le site HP.com/support.
Options de garantie supplémentaires
Des plans d'extension de garantie de l'appareil HP Photosmart sont disponibles
moyennant un supplément financier. Visitez le site HP.com/support, sélectionnez votre
pays/région et votre langue, puis consultez la rubrique consacrée aux services et à la
garantie pour plus d'informations sur les services d'assistance étendus.
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