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Vous venez d'acquérir un matériel commercialisé par DOGA ... C'est BIEN.
Vous allez lire le manuel d'utilisation ... C'est MIEUX.
Vous avez l'intention de suivre les recommandations et d'effectuer la maintenance préventive conseillée ...
C'est ENCORE MIEUX.
La PERFECTION serait de prendre immédiatement des dispositions afin de pouvoir assurer vous-mêmes, rapide-
ment et efficacement, l'entretien du matériel concerné. A cet effet, nous pouvons :
- Vous conseiller ;
- Vous fournir les pièces nécessaires ;
- Vous apporter, par notre centre de formation, les connaissances
spécifiques ou générales dont votre personnel aurait besoin.
Si malgré toutes ces précautions, vous avez quand même un jour à faire face à une panne ou à un mauvais
fonctionnement, nous vous demandons, avant tout, de téléphoner au siège ou à l'agence locale. Votre correspon-
dant, assisté ou non d'un technicien, vous conseillera sur les meilleures dispositions à prendre :
1) Dépannage téléphone
Notre technicien détermine à distance l'origine de la panne et vous indique la
marche à suivre pour vous permettre d'effectuer la réparation vous-même.
2) Dépannage sur place
Bien qu'attrayant, le dépannage sur place constitue rarement la meilleure
solution pour les matériels transportables.
Les conditions de travail pour le réparateur sont moins bonnes qu'en nos
ateliers et, de plus, le déplacement d'un technicien est onéreux.
3) Dépannage en nos ateliers
Dans la mesure où l'établissement d'un devis n'est pas nécessaire, la majorité
des réparations sont effectuées dans les 3 jours.
Dépannage express en 24 heures sur demande (tarif majoré).
Le transport est à votre charge.
4) Accords entretien
Des accords d'entretien "sur mesure" et des contrats de maintenance, sont
établis dès lors que l'importance des équipements en service le justifie.
DEVIS
Un devis coûte cher et entraîne un gaspillage de temps. Si vous l'EXIGEZ, nous l'établirons et vous le soumettrons
par écrit ou par téléphone. Ce n'est cependant pas la procédure que nous préconisons.
Si nous estimons que la réparation se justifie, autrement dit, QU'A VOTRE PLACE nous la ferions exécuter, nous
la réalisons sans vous contacter. Si, au contraire, nous pensons qu'il n'est pas raisonnable d'effectuer la réparation
ou si nous hésitons, nous vous contactons pour vous exposer la situation en détail et vous demander vos instructions.
GARANTIE
Variable selon les matériels, la garantie porte sur le remplacement, durant une période d'utilisation donnée, des
pièces reconnues défectueuses.
CHARTE DE LA MAINTENANCE
Nous préférons avoir votre confiance !
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