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Gérer ses communications en cours
02
Interception d'appel
Intercepter un appel
Cas d'usage : l'utilisateur entend le poste d'un collaborateur sonner et souhaite intercepter l'appel
Deux Méthodes :
1- La ligne de l'utilisateur fait partie du même groupe d'interception que la ligne qui sonne. Ce groupe d'interception a été
configuré sur son site par le gestionnaire sur son Espace Client PBU.
Il suffit de composer « *98 » et faire appel.
2- La ligne de l'utilisateur ne fait pas partie du même groupe d'interception. Il suffit de composer « *95 » suivi du numéro
(court ou long) de la ligne qui reçoit l'appel
Note : il n'existe pas de touche de supervision sur ce type de terminal.
Août 2024
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