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Gérer ses communications en cours
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Parcage d'appel
Parquer un appel
Cas d'usage : l'utilisateur est en ligne et souhaite parquer l'appel en cours pour le reprendre sur un autre poste
Parcage d'appel :
1. Faire option et mettre l'appel en attente
2. Composer « *68 » - l'annonce « Veuillez composer dès maintenant le numéro de l'emplacement de parking de votre appel, puis tapez # »
est jouée.
Le numéro doit être choisi parmi les numéros courts de l'entreprise – peu importe lequel
3. Après avoir appuyé sur #, l'annonce « Votre appel a été parqué » est jouée.
Note : si l'appel n'est pas repris dans les 5 minutes, il est automatiquement représenté à la ligne qui a initié le parcage.
Déparcage :
1. Sur le poste d'où l'on souhaite déparquer l'appel, composer le « *88 » - l'annonce « Pour déparquer un appel, merci de composer le
numéro de l'emplacement de parking puis taper # » est jouée
2. Entrer le numéro court choisi pour le parcage puis taper # : l'appel est récupéré.
Août 2024
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