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Service de la ComfoBox
8
Service de la ComfoBox
8.1
Généralités
La ComfoBox est conçue pour que son service soit simple; tous les composants et modules
peuvent être remplacés facilement. Votre installateur est à disposition en premier lieu pour
des renseignements sur des problèmes d'aération et de chauffage et pour le service de
dépannage. Au cas où celui-ci n'est pas accessible, vous pouvez vous adresser aussi
directement à Zehnder Comfosystems Cesovent AG, qui dispose aussi d'un stock de toutes
les pièces de rechange.
ComfoHome repose sur des produits de qualité. Avec un service et un entretien réguliers, la
conservation de valeur de votre ComfoHome est assurée pendant des décennies.
Vos expériences avec ComfoHome peuvent rendre service à tous les utilisateurs. Zehnder
Comfosystems Cesovent AG accepte volontiers vos suggestions.
8.2
Prestations de service
8.2.1
Service par l'installateur
Votre premier interlocuteur pour le service également est votre installateur. Renseignez-vous
auprès de lui sur ses prestations.
8.2.2
7.2.2 Service par le fournisseur
ComfoService
Service 48 heures avec service de piquet au cas où l'installateur n'est pas disponible :
Zehnder Comfosystems Cesovent AG, CH-8820 Wädenswil, Tel. 043 833 20 20
Même dans l'été le plus chaud ou l'hiver le plus froid, ComfoHome peut être exploité sans
ventilation de confort pendant une courte période; cela simplement avec une aération ciblée
avec les fenêtres. L'eau chaude est produite avec le chauffage de secours, pour la chaleur
ambiante, un chauffage électrique peut être utilisé pour quelques jours. Le ComfoService 48
heure pour ComfoBox s'appuie sur ce fait et il est garanti par le service de dépannage. Celui-
ci élimine immédiatement les petits dérangements par téléphone avec l'utilisateur, et élimine
d'autres dérangements dans les 48 heures :
Le service normal est exécuté par le service de dépannage pendant les heures de travail
normales. Il est fourni sur demande ou dans le cadre d'un contrat d'entretien après fixation de
la date.
8.2.3
Contrat d'entretien de livraison de filtres
Sur demande, un contrat de service pour l'envoi d'une lettre de rappel tous les 4 mois pour le
contrôle et le remplacement des filtres peut être conclu. Des formulaires de commande des
filtres sont joints à la lettre. Dans ce cas, une réserve de filtres de 2 ans est recommandée.
8.2.4
Nettoyage de l'installation
Après une dizaine d'années d'utilisation ou après un événement exceptionnel (p. ex. incendie
domestique) un nettoyage et un traitement hygiénique de ComfoAir et de ComfoFresh sont
recommandés. Zehnder Comfosystems Cesovent AG vous soumet volontiers une offre
correspondante.
8.3
Pièces de rechange
Vous trouvez une liste de pièces de rechange pour l'appareil de ventilation ComfoAir dans le
manuel d'utilisation ComfoAir 550. Aucune pièce de rechange n'est nécessaire pour le
ComfoBox.
46
Zehnder ComfoBox série 5, Notice d'utilisation, BA-301FR-CH-V2.2
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