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Pour l'application et la connectivité
1. Impossible de se connecter à l'application Govee Home.
Assurez-vous que votre smartphone est allumé et qu'il n'est pas connecté à d'autres
●
appareils Bluetooth.
Activez les services de localisation du smartphone.
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Essayez de vous connecter à un autre smartphone.
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Assurez-vous que votre application est mise à jour vers la dernière version.
●
●
réseau fonctionne correctement.
Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi que vous avez saisi est correct.
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Réduisez la distance entre le radiateur, le routeur Wi-Fi et le smartphone.
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Assurez-vous que votre radiateur et le routeur Wi-Fi sont éloignés des appareils
●
produisant des rayonnements électromagnétiques (par exemple, micro-ondes,
réfrigérateurs, etc.)
Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver et de connecter le radiateur.
●
Désactivez l'authentification du portail de votre réseau Wi-Fi. Ce radiateur ne pourra
●
pas accéder à votre réseau Wi-Fi et la configuration échouera si l'authentification du
portai est activée. Un portail d'authentification signifie que vous devez vous
connecter à votre réseau Wi-Fi à travers une page web avant de pouvoir accéder à
Internet.
l'application.
Le radiateur est peut-être connecté à un autre smartphone. Déconnectez-le d'abord
●
de l'autre smartphone.
3. Le radiateur est hors ligne.
Assurez-vous que le radiateur est branché et allumé, puis actualisez la page
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Assurez-vous que votre routeur est connecté à Internet et que la connexion réseau
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de votre smartphone fonctionne.
Le radiateur se déconnectera automatiquement si vous modifiez le mot de passe du
●
Wi-Fi. Essayez de le reconnecter au réseau.
Supprimez le radiateur déconnecté de l'application Govee Home, puis rajoutez et
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reconfigurez le radiateur dans l'application.
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