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Dépannage
Problèmes
Le clavier ne fonctionne pas
Les touches de contrôle de
Zoom ne fonctionnent pas
Les touches de contrôle
de Microsoft Teams ne
fonctionnent pas
Solutions possibles
1. Connectez le câble USB du clavier à un autre
port USB. Une notification apparaît, indiquant
que l'installation du pilote est en cours. Si c'est le
cas, attendez qu'un nouveau message apparaisse
indiquant que les pilotes ont été installés
correctement avant d'utiliser le clavier.
2. Redémarrez l'ordinateur.
1. Assurez-vous que vous avez installé la dernière
version de bureau de Zoom (5.9.3 ou plus) sur votre
appareil.
REMARQUE : Les touches de contrôle ne sont
pas prises en charge par la version de Zoom
pour navigateur web.
2. Assurez-vous que Dell Peripheral Manager est
installé et a été exécuté.
3. Appuyez à nouveau sur la touche de contrôle
correspondante pour activer le fonctionnement.
1. Assurez-vous que vous avez installé l'application
de bureau Windows Teams pour le travail ou
l'école, version 1.6.00.24078 ou ultérieure, sur votre
appareil.
2. Assurez-vous d'avoir activé l'API des applications
tierces.
3. Assurez-vous que Dell Peripheral Manager est
installé et a été exécuté.
4. Appuyez à nouveau sur la touche de contrôle
correspondante pour activer le fonctionnement.
5. Si le problème continue après avoir effectué les
étapes 1-4, effacez le cache de Teams en suivant
l'article ci-dessous :
Effacer le
cache.
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