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Assistance technique pour les réparations
Si votre ordinateur a besoin de réparations ou de remplacement de pièces, vous avez deux options :
Vous pouvez facilement remplacer de nombreux éléments de votre ordinateur qui sont considérés
●
comme des pièces remplaçables par l'utilisateur. Il s'agit de la méthode de réparation la plus rapide,
étant donné que HP peut souvent vous envoyer la pièce directement à votre domicile ou votre bureau en
quelques jours. (Il se peut que cette option ne soit pas disponible dans tous les pays ou toutes les
régions.)
Si une réparation s'impose, l'assistance HP prendra les dispositions nécessaires pour remettre votre
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ordinateur en état de marche.
Ces services sont couverts pendant la période de garantie.
Il existe quelques limitations et exclusions de garantie (ainsi que certains détails importants) décrits dans le
guide HP Worldwide Limited Warranty and Technical Support (Garantie HP limitée internationale et support
technique).
Avant de procéder à la mise à jour de votre matériel
Si vous avez l'intention de mettre à niveau votre matériel, veillez à le faire uniquement après avoir configuré
votre nouvel ordinateur. Pour obtenir des instructions sur la manière d'installer votre ordinateur, reportez-
vous à l'affichette Instructions d'installation ou Guide d'installation rapide ou
à la page
3. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation ou du démarrage de votre système,
contactez immédiatement l'assistance HP en suivant les procédures décrites indiquées précédemment dans
ce chapitre. Cela doit être fait avant de tenter toute mise à niveau de votre système.
En brisant le sceau de sécurité situé à l'arrière de l'ordinateur, vous confirmez que l'ordinateur fonctionnait
correctement avant que vous ne tentiez de mettre à niveau votre système. Une fois le sceau de sécurité brisé,
votre ordinateur est alors, dans la mesure permise par la loi locale, couvert par les conditions figurant dans le
guide Garantie limitée internationale et support technique HP.
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Chapitre 14 Informations sur le support technique
Découverte de votre ordinateur
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