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Dépannage
Si vous avez des difficultés avec votre étiqueteuse
Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes typiques que vous pourriez rencontrer en utilisant
l'étiqueteuse.
Si vous avez encore des problèmes uu Information associée Si, après avoir lu les rubriques, vous ne parvenez
pas à résoudre le problème, visitez le Site internet Brother support à l'adresse support.brother.com/faqs.
Problème
L'imprimante d'étiquettes
n'imprime pas.
•
Le ruban n'est pas
chargé correctement.
•
Le ruban est coincé à
l'intérieur de
l'imprimante
d'étiquettes.
Une erreur est survenue
lors de l'utilisation d'une
application mobile.
L'écran LCD ne répond pas. •
L'écran LCD reste vide
après la mise sous tension.
Les messages LCD sont
affichés dans une langue
étrangère.
L'étiqueteuse s'arrête
pendant l'impression d'une
étiquette.
> Si vous avez des difficultés avec votre étiqueteuse
Solution
•
Vérifiez que la cassette à ruban est correctement insérée.
•
Si la cassette à ruban est vide, remplacez-la. Pour commander des consommables
et accessoires, visitez go.brother/original.
•
Vérifiez que le couvercle du compartiment de la cassette à ruban est bien fermé.
•
Vérifiez que l'imprimante d'étiquettes n'est pas appairée à un autre appareil.
•
Si la tête d'impression est sale, nettoyez-la avec un coton-tige.
•
PT-N25BT: Confirmez ce qui suit :
-
Le paramètre Bluetooth de votre appareil mobile est activé.
-
L'imprimante d'étiquettes est connectée à votre appareil mobile via le Bluetooth.
-
L'imprimante d'étiquettes est sélectionnée dans l'application Brother P-touch
Design&Print 2.
-
L'imprimante d'étiquettes n'est pas appariée à un autre appareil.
-
L'imprimante d'étiquettes et votre appareil mobile se trouvent à une portée
suffisante pour communiquer.
-
Aucun appareil émettant des ondes radio (par exemple, un four à micro-ondes)
ne se trouve à proximité.
•
Si le ruban est plié, coupez la section pliée.
•
Si le ruban est coincé, retirez la cassette à ruban, retirez le ruban coincé, puis
coupez tout ruban endommagé. Pour éviter des bourrages de ruban, nettoyez le
coupe-ruban et la fente de sortie de ruban. uu Rubriques connexes
•
Vérifiez que l'extrémité du ruban sort par le guide de ruban.
•
Confirmez que le ruban est dirigé vers la fente de sortie de ruban.
•
Retirez la cassette à ruban, puis réinstallez-la.
•
Assurez-vous que la cassette à ruban s'insère parfaitement entre les clips
lorsqu'elle s'enclenche.
Accédez au menu de paramètres de votre application mobile et sélectionnez Support
> FAQ et Diagnostic.
PT-N10: Retirez les piles, appuyez et maintenez enfoncé
secondes, puis attendez pendant au moins 10 minutes.
•
PT-N20/PT-N25BT: Débranchez l'adaptateur secteur, retirez les piles, appuyez et
maintenez enfoncé
moins 10 minutes.
•
Réinitialisez la mémoire interne aux paramètres d'usine.
Plus d'informations uu Rubriques connexes: Réinitialiser l'étiqueteuse
•
PT-N10: Assurez-vous que les piles ont été correctement installées.
•
PT-N20/PT-N25BT: Vérifiez que les piles ont été correctement installées et que
l'adaptateur secteur est correctement connecté.
Définissez la langue d'écran LCD que vous souhaitez.
Plus d'informations uu Rubriques connexes: Définir la langue
•
Si un ruban rayé est visible, cela indique que vous avez atteint la fin du ruban.
Remplacez la cassette à ruban.
pendant quelques secondes, puis attendez pendant au
pendant quelques
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