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1
Avant de commencer, veillez à sauvegarder toutes les données importantes
enregistrées dans la mémoire interne de votre appareil sur une carte mémoire ou
sur une autre mémoire externe.
2
Dans votre Écran Accueil, appuyez sur l' .
3
Recherchez et appuyez sur Réglages >Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir la
configuration d'usine.
4
Pour supprimer de votre mémoire interne des informations, de la musique, par
exemple, ou des images, cochez la case Effacer la mémoire interne.
5
Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
6
Si nécessaire, dessinez le schéma de déverrouillage de l'écran ou saisissez le
code PIN ou le mot de passe de déverrouillage pour continuer.
7
Pour confirmer, appuyez sur Tout effacer.
Votre appareil ne retourne pas à une version logicielle antérieure d'Android™ lors d'une
réinitialisation des paramètres d'usine.
Si vous avez oublié votre mot de passe, votre code PIN ou votre schéma de déverrouillage de
l'écran, vous pouvez utiliser la fonction de réparation de l'appareil de Xperia™ Companion
pour effacer l'action de sécurité. Pour ce faire, vous devez fournir les informations de
connexion à votre compte Google. En exécutant la fonction de réparation, vous réinstallez le
logiciel de votre appareil et, ce faisant, vous risquez de perdre certaines données personnelles.
Réparation du logiciel de l'appareil
Si vous avez oublié votre mot de passe, votre code PIN ou votre schéma de
déverrouillage de l'écran, vous pouvez utiliser la fonction de réparation de l'appareil de
Xperia™ Companion pour supprimer cette action de sécurité. Vous devez indiquer les
détails de connexion de votre compte Google pour pouvoir effectuer cette opération. En
appliquant la fonction de réparation, vous réinstallez le logiciel de votre appareil et, ce
faisant, vous risquez de perdre certaines données personnelles.
Pour réparer le logiciel de l'appareil à l'aide de Xperia™ Companion
Avant de procéder à une réparation logicielle, munissez-vous de vos nom d'utilisateur de
compte Google™ et mot de passe. Selon vos réglages de sécurité, vous devrez peut-être
saisir ces identifiants pour pouvoir redémarrer l'appareil une fois le logiciel réparé.
Après la mise à jour du logiciel Xperia™, une réparation logicielle ou un rétablissement de
la configuration d'usine, il est possible que votre appareil ne réagisse pas, redémarre
constamment ou ne démarre pas du tout. Dans ce cas, essayez de forcer l'arrêt de
l'appareil, puis de le remettre en marche. Si le problème persiste, arrêtez l'appareil de
force et effectuez une réparation logicielle en procédant comme suit :
1
Assurez-vous que Xperia™ Companion est installé sur votre PC ou votre Mac
2
Ouvrez le logiciel Xperia™ Companion sur l'ordinateur et cliquez sur Réparation
logicielle dans l'écran principal.
3
Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller le logiciel et terminer la réparation.
Aidez-nous à améliorer notre logiciel
Vous pouvez activer l'envoi d'informations d'utilisation à partir de votre appareil pour que
Sony Mobile puisse recevoir des rapports de bugs et des statistiques anonymes qui
nous aident à améliorer nos logiciels. Aucune information récoltée ne comporte de
données personnelles.
Pour autoriser l'envoi d'informations d'utilisation
1
Dans votre Écran Accueil, tapez sur
2
Tapez sur Réglages > À propos de la tablette > Réglages d'infos d'utilisation.
3
Cochez la case Envoyer infos sur utilisation si ce n'est pas déjà le cas.
4
Tapez sur Je suis d'accord.
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